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董平主動服務促銷售

   2013-11-19 中華石化網通訊員 郎豐晟

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圖為董平在向顧客推薦洗車卡。

董平是吉林銷售延邊分公司新豐加油站“咔咔”洗車場洗車保養班班長。

董平愛琢磨,總結出了“分工協作、快擦浮水、搶擦內室、一氣呵成” 十六字快速擦車法,既快又干凈,深受顧客歡迎。

除帶領班組成員做好洗車服務外,董平還積極想辦法銷售洗車卡,想出了不少好點子。

主動尋找新客戶。遇到第一次洗車或者花現金洗車的客戶時,她會找機會主動與顧客聊天,講辦理洗車卡的各種優惠。在她的講解下,多數新顧客會主動辦卡。

尋找潛在客戶。她待人熱情,服務周到,加油站的很多固定客戶被她的優質服務所打動,經常介紹朋友或者同事來新豐加油站辦洗車卡。

鎖定高端客戶。在工作中,董平注意到開高檔車的顧客通常會較少計較消費金額。于是,她會把金額較大的金卡、鉆石卡推薦給這些顧客,并站在顧客的角度,為他們分析辦卡的益處。顧客趙先生說:“小董的服務很真誠,我的第一張金卡就是她推薦辦的。我現在正在辦鉆石卡。”

在董平的帶動下,洗車保養班員工當起了銷售員,向顧客推介洗車卡。截至11月上旬,新豐加油站累計發放洗車卡533張。其中,董平推銷洗車卡101張,月均儲值額超過5000元。

 
 
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