在東方物探，知道凌國章名字的人很多。去年，凌國章上了香港鳳凰衛(wèi)視魯豫有約欄目，很多人在電視上認(rèn)識了他。

　　凌國章，東方物探塔里木經(jīng)理部2170隊(duì)經(jīng)理，東方物探為數(shù)不多的幾個(gè)特級職業(yè)經(jīng)理人之一。

　　聽說凌國章在隊(duì)伍管理中引入了平衡記分法，并且效果不錯(cuò)。6月17日，帶著好奇，記者采訪了凌國章。

　　凌國章告訴記者，平衡記分法是一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施工具。目前在世界前1000家公司中有70%使用了平衡記分法。它一方面可以使管理者快速全面地考察企業(yè)的業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)；另一方面，它作為戰(zhàn)略管理的基石，能夠幫助管理者把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。

　　凌國章說，平衡記分法最突出的特點(diǎn)是將企業(yè)的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來，它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評測指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機(jī)結(jié)合。平衡記分法反映的是一種關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的全面的、科學(xué)的發(fā)展觀。這種管理方法在地震隊(duì)的管理中有可行性嗎？

　　凌國章認(rèn)為，地震隊(duì)是創(chuàng)造效益的單元，也是維系客戶和培養(yǎng)人才的地方，地震隊(duì)施工中各工序之間也存在因果關(guān)系，所以地震隊(duì)符合實(shí)施平衡記分法的實(shí)施原則。

　　首先，從成本控制的角度來看，地震隊(duì)在獲取項(xiàng)目后都要對成本進(jìn)行分解，這首先體現(xiàn)了平衡記分法的戰(zhàn)略傳導(dǎo)作用，因此利用此法可以很好地將公司的戰(zhàn)略意圖貫徹到每一位員工，同時(shí)通過反饋又可以使管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本控制的偏差，通過分析找出控制的辦法。其次，從顧客的角度來理解，顧客重視的是產(chǎn)品質(zhì)量和作業(yè)隊(duì)伍的HSE能力，對這兩項(xiàng)都有明確的指標(biāo)要求，平衡記分法的應(yīng)用可以使員工很好地關(guān)注客戶的需求，提高員工的服務(wù)意識。第三，從地震作業(yè)的流程來說平衡記分法更能使地震隊(duì)的現(xiàn)場管理者和作業(yè)員工清楚自己的作業(yè)狀態(tài)。

　　凌國章首先將平衡記分法用在了質(zhì)量管理上?？蛻舫岁P(guān)注產(chǎn)品最終質(zhì)量外，還對生產(chǎn)產(chǎn)品的流程質(zhì)量十分關(guān)注，因此就有了過程的審計(jì)（甲方的野外檢查）。審計(jì)中有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：排列組合高差控制在2米以內(nèi)，檢波器埋置大于30厘米。有一次，油田公司在對野外審計(jì)的過程中，對2170隊(duì)的檢波器埋置進(jìn)行重點(diǎn)檢查，雖說沒有發(fā)現(xiàn)問題，但是對隊(duì)上的控制手段提出了異議，因?yàn)闄z查組檢查一個(gè)檢波器就花費(fèi)了很長時(shí)間，因此對地震隊(duì)幾千個(gè)檢波器保證100％檢查率產(chǎn)生了懷疑。對生產(chǎn)過程的懷疑就會(huì)影響到對最終產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑，進(jìn)而會(huì)影響到對客戶的忠誠度。

　　面對偏差，凌國章及時(shí)尋求對策，最后在員工的共同努力下發(fā)明了檢波器埋置深度的檢查工具——深度探測尺，大大提高了檢波器埋置深度的檢查速度，檢查一個(gè)檢波器所用時(shí)間由以前的10分鐘左右縮短到不足1分鐘，當(dāng)檢查組再次對2170隊(duì)檢查時(shí),看到他們發(fā)明的工具并經(jīng)現(xiàn)場試驗(yàn)后，對2170隊(duì)的生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制不再懷疑。

　　在塔里木沙漠鉆井的施工效率決定了整個(gè)隊(duì)伍的生產(chǎn)效率。每一次施工，2170隊(duì)都要搜集以往的資料進(jìn)行詳細(xì)分析，制定出不同施工環(huán)境下單機(jī)組日工效標(biāo)準(zhǔn)，如果哪個(gè)機(jī)組超出了標(biāo)準(zhǔn)或是低于標(biāo)準(zhǔn)就是產(chǎn)生了偏差，他們就要分析偏差的原因，是機(jī)械問題、是技術(shù)問題、是組織問題、還是其他問題？通過分析，凌國章發(fā)現(xiàn)大多都是組織問題，也就是這個(gè)機(jī)組的負(fù)責(zé)人——司鉆的組織水平問題，也就是他整合機(jī)組人員的能力問題，致使他的機(jī)組的綜合效率低于其他機(jī)組。

　　問題找到后，凌國章讓全機(jī)組到效率高的機(jī)組學(xué)習(xí)交流，有效提高了落后機(jī)組的生產(chǎn)組織能力。

　　平衡記分法用在成本控制上，更讓凌國章嘗到了甜頭。

　　按照平衡記分法，凌國章把成本進(jìn)行分解，讓成本的責(zé)任與員工的報(bào)酬掛鉤。凌國章以鉆井機(jī)組的成本控制為例介紹了他的控制方法。他說，2170隊(duì)首先制定出每千米進(jìn)尺油材料的消耗定額，作為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行廣泛宣傳，使每一位機(jī)組負(fù)責(zé)人都明白，然后詳細(xì)統(tǒng)計(jì)每一個(gè)機(jī)組的實(shí)際消耗量，與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，找出偏差。

　　對于負(fù)向偏差，幫助該機(jī)組查找原因,通過發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)方法促進(jìn)其縮小偏差達(dá)到控制成本的目的。而對于正向偏差也要分析原因，看是不是標(biāo)準(zhǔn)制定的寬松了，如是就為以后的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，如不是就要總結(jié)該機(jī)組的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，向其他機(jī)組推廣，以利于整個(gè)鉆井組所有機(jī)組水平提高，更好地節(jié)約開支，達(dá)到控制成本的效果。