桂林石油羊角山油庫有位脾氣極好的化驗(yàn)班班長，他叫呂杰，笑臉迎人、通情達(dá)理、脾氣好這是大家對他的印象，熟悉的人都叫他“軟胖子”。 “軟胖子”是位資深員工，在油庫一干就是20年，是油庫唯一的油品化驗(yàn)中級工、第一個(gè)油品儲運(yùn)調(diào)和工技師，多次獲得區(qū)級安全先進(jìn)工作者。“軟胖子”熱情，負(fù)責(zé)，性格還好，職工和顧客都愛跟他打交道，但后來發(fā)生的幾件事讓大家有了新的的認(rèn)識。

2012年2月，公司從陜西延長煉廠購進(jìn)一批93號車用汽油，屬自采油系列，按照相關(guān)規(guī)定必須送區(qū)質(zhì)檢中心進(jìn)行全化驗(yàn)分析。經(jīng)過桂林石油質(zhì)檢室的B級檢測項(xiàng)目均顯示合格，但區(qū)質(zhì)檢中心的檢測發(fā)現(xiàn)其中錳含量為卡邊，數(shù)據(jù)上可認(rèn)為該油品符合規(guī)定。但不能完全保證油品的安全性穩(wěn)定性，在這鐘進(jìn)退兩難的處境，呂杰果斷頂住各種壓力，開具油品不合格檢測報(bào)告。向領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決表示，從化驗(yàn)員職責(zé)的角度不允許該油品入庫，在銷售的源頭守住了質(zhì)量的大關(guān)，為“每一滴油都是我們的承諾”做了最好的詮釋。大家第一次看到了軟胖子也有“硬脾氣”。

還有一次，在處理顧客投訴事件，又一次讓大家看到了呂杰的“暴脾氣”。中鐵某局在山里挖隧道的施工隊(duì)，一直以來是我司柴油大客戶。 他們在更新了挖掘機(jī)之后總是覺得不得力，懷疑是我們提供的柴油出現(xiàn)了問題。在接到投訴后，質(zhì)檢室第一時(shí)間派出呂杰趕赴現(xiàn)場取樣化驗(yàn)。通過油品切實(shí)的數(shù)據(jù)分析后堅(jiān)定確認(rèn)油品質(zhì)量，在顧客的面前有理有據(jù)的提供解答。 “問題油，不可能！”但問題究竟在哪里？懷著不僅要確定自己的油沒問題，更要幫助顧客解決疑慮的信念，呂杰仔細(xì)檢查來油途徑、儲油環(huán)境及用油現(xiàn)場。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，問題就出現(xiàn)在用油現(xiàn)場，由于挖掘機(jī)是新購置的進(jìn)口設(shè)備，使用上對柴油的相關(guān)要求也是根據(jù)國外的柴油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。兩國的柴油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就不同，那在煉制的過程中工藝就有所差別，所使用的柴油就略有差別。顧客的疑慮解除了，呂杰用自己的堅(jiān)定信念和扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)再次維護(hù)了中石化的油品信譽(yù)。

有人問呂杰，他這個(gè)“軟胖子”怎么也有硬脾氣？他說，在維護(hù)公司油品數(shù)質(zhì)量這個(gè)關(guān)鍵問題上就要立場堅(jiān)定，這樣才能踐行“每一滴油都是承諾”，這不“硬脾氣”，是對質(zhì)檢工作的執(zhí)著與捍衛(wèi)企業(yè)信譽(yù)的責(zé)任心！（孫琪）