走進廣西玉林石油本部片區大南站，便能看見一個忙碌的身影，她時而拭擦非油架上的商品，時而收拾充卡處的票據，還不忘一路打掃到員工值班室，把床上的被褥蚊帳等收拾一番。她對站內的每一個角落都了如指掌，對衛生死角也制定了定期清理的計劃，完全把加油站當成了自己的家，用心維護好站內的每一處地方。她叫張文，是該站的站長，也是一位堅守在加油站基層24年無比忠誠的石油人。
微笑待客，禮貌待人。張文待人親切，她臉上一直都掛著微笑，平易近人。老顧客們都認得張文，都夸她服務態度好，有時就是繞彎，都要在大南站加油和購物，這都緣于張文的微笑待客，禮貌待人。為了做好服務工作，張文通常在上崗前就做好心理準備，清理心中不愉快的雜念，不把情緒帶到工作中，對顧客主動問好，詳細解答他們提出的問題，對待員工也格外親切，當好大家的“家長”。在她的感染下，大家都加強了優質服務理念，提升了加油站的整體服務水平。
努力經營，擴大“家業”。為了做大經營總量，張文把大家都團結起來，動員大家主動抓住商機，不錯過任何機會。大南站地處市郊，車流量比不上國道和城區，但張文從沒放棄，她以加油卡為載體，帶領員工實地走訪周邊的車隊、工廠等，詳細介紹加油卡具有管理車隊、賬務清晰、充卡使用便利等功能，并手把手教會客戶使用網上營業廳，使大南站的銷量不斷提升。
細心建“家”，營造氛圍。為了把加油站建成溫馨的大家庭，張文一有空就開墾站內的空地，帶頭把小菜園搞起來，種上了多種青菜瓜果，使大家中午做飯時不用跑很遠的路程購買蔬菜。張文還把小廚房里的生活設施進行優化，配備了電磁爐、電飯煲等用具，并常常親自下廚為大家做出可口的飯菜，關心員工的生活。張文還堅持每天搞好站內的衛生，從廚房到員工值班室都收拾整理一遍，保持干凈整潔，讓大家都感覺到站內的生活非常舒心。
張文雖只是一名平平凡凡的員工，她既沒有光鮮亮麗的履歷，也沒有從事著很偉大的事業，但她就像一顆閃亮的螺絲釘，堅守著自己的崗位職責，全心全意干好站內的每項工作，以實際行動為美好的生活加油。（呂政華）
