????“陶大哥，您忙，我先走。”

????“好，常來?！?/p>

????夕陽余暉里，這位被稱為“陶大哥”的中年男人目視著遠(yuǎn)去的背影，繼續(xù)麻利地打理著加油站。

????“陶大哥”本名叫陶俊之，是六安石油分公司周集加油站加油一班的班長。提起他，十里八鄉(xiāng)沒有不交口稱贊的。的確，這位實干憨厚的石化人，他雖然是個小人物，卻在件件小事中成就了他的不平凡。

????立足崗位不爭風(fēng) 吃苦耐勞他在先

????10年前，周集加油站建成開業(yè)。經(jīng)人介紹，陶俊之加入了周集加油站。期間，他先后做過加油員、潤滑油管理員、便利店管理員、保管員、班長。輪崗工作期間，同事們有的申請調(diào)走了，有人嫌工作累不干了，有人嫌工資少辭職了。站長換了好幾個，員工換了一茬又一茬，而陶俊之始終堅守在這座加油站，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作。

????“跟他值第一個夜班的時候，我就覺得他好傻。輪班到點了他也不喊我們。有時候我們睡過頭了，他就一個人值班到天亮?！蓖嗤曼S燕說。

????黃燕還說，2011年周集加油站改建，100多桶機(jī)油、小商品、貨架全部是陶俊之一個人搬的。黃燕她們想幫忙，但陶俊之卻不讓女同志們插手。她們執(zhí)意要一起干時，陶俊之竟然急眼了，硬說這不是女人干的活。

????“反正，像他這樣肯吃苦不計較的男人很少見?！秉S燕笑著說。

????采訪中，當(dāng)我們提及黃燕的話，陶俊之靦腆地笑笑，說：“我是班長，又是男同志，吃點虧是應(yīng)該的?！?/p>

????面對我們的采訪，陶俊之顯得靦腆而略顯緊張。但在工作中，他卻敢說、會說。

????“您好!請問您加滿嗎？”

????“請問需要加瓶燃油寶嗎？燃油寶有7大功效……”

????“再見，歡迎下次光臨！”

????這一套加油“八步法”、“三聲問候”，陶俊之說得標(biāo)準(zhǔn)、洪亮、溫馨。

????擴(kuò)銷增量求盈利 穩(wěn)定客戶有妙招

????周集加油站位于河南固始、安徽潁上、霍邱三縣交匯處，客戶資源極不穩(wěn)定。對此，陶俊之不畏困難，靠誠心辦實事，贏得了客戶的認(rèn)可。

????2014年8月份的一個中午，氣溫高達(dá)40度，一輛大貨車在加油站島旁邊熄火了，司機(jī)急得滿頭大汗。陶俊之見狀，忙上前說“師傅您別急，先到便利店涼快一下，我來找人幫您看看?！彪S后，陶俊之騎上摩托車連跑三家修車鋪，修車師傅卻嫌天熱都不愿意來。無奈，他只好騎了20多公里路到馮井鎮(zhèn)找開修車鋪的老同學(xué)來幫忙。回到加油站后，很快車修好了。貨車司機(jī)大為感動，特意買了幾個西瓜送給陶俊之。陶俊之趁師傅不注意，又把西瓜放回司機(jī)車上。幾天后，這位師傅又來了，不過這回，他帶了16輛拉鐵金粉的卡車來加油。這16名車主后來成了周集加油站的穩(wěn)定客戶。

????農(nóng)忙季節(jié)，跨區(qū)收割的農(nóng)機(jī)相繼而來。很多農(nóng)機(jī)手將加油站作為休息點。一天天剛黑，農(nóng)機(jī)手們回站休息，因一點瑣事，兩名農(nóng)機(jī)手大打出手，導(dǎo)致加油站秩序混亂。陶俊之立即上前勸阻協(xié)調(diào)，雙方終于和解。此后，陶俊之動了心思，既然農(nóng)機(jī)手們愿意在加油站休息，我們不僅要為他們提供生活方便，更要為他們營造和諧環(huán)境。經(jīng)聊天溝通，陶俊之不僅與農(nóng)機(jī)手們成了朋友，加強(qiáng)了加油站管理，而且也吸引了更多農(nóng)機(jī)手到站加油，成為短期穩(wěn)定客戶。

????陶俊之認(rèn)為：“加油站不是一錘子買賣，靠的還是回頭客?！敝芗佑驼镜乩砦恢脧?fù)雜，稍有不慎，客戶就會流失。陶俊之就在他的口袋里裝一個小本子，隨時記錄客戶情況。他通過記錄了解客戶情況，挖掘潛在客戶，培養(yǎng)忠誠客戶。目前，他擁有固定大客戶7家，固定普通客戶上百家，各項經(jīng)營指標(biāo)均在站內(nèi)名列前茅。他的出色表現(xiàn)贏得了站長和同事的一致認(rèn)可，也贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)的交口稱贊，連續(xù)3年被推薦為市公司“先進(jìn)員工”，多次被評為站內(nèi)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”。周集加油站也成為周邊十幾個加油站中銷量最好，穩(wěn)定客戶最多的站點，年銷量突破了8000噸。

????敬老愛幼勤持家 營造和諧好家庭

????陶俊之不僅工作踏實，在家里也是好兒子、好兄弟、好丈夫。

????陶俊之兄弟四人，兩個哥哥和弟弟因生計不得不外出打工，80多歲的老母親一直托付給他照顧。不僅如此，哥哥和弟弟因為常年在外，還將30來畝田地和一個13歲的侄子也托付他照顧。對此，陶俊之二話沒說，挑起了照顧這一大家子的擔(dān)子，讓兄弟們安心地出去掙錢。

????一天夜里，妻子突然打來電話，說婆婆發(fā)燒得厲害，讓他回去看怎么辦。當(dāng)晚，一起值班的同事黃燕請假有事去了。陶俊之思來想去不能離崗，詢問妻子老母親的病情后，囑咐妻子獨(dú)自開著三輪車把老母親送去了醫(yī)院。之后，他邊給過往的夜車加油，邊到安全處向妻子詢問老母親病情。幸好，次日老母親的燒就退了，陶俊之松了一口氣。

????陶俊之不僅對老母親如此，對弟弟年幼的孩子也很疼愛。孩子現(xiàn)在上小學(xué)6年級，陶俊之待他視如己出，學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)不知道補(bǔ)貼了多少，毫無怨言。“只要兄弟們能過上好日子，我就滿足了。”陶俊之說。即便如此，教育孩子畢竟不容易。有一次，孩子回來告知，學(xué)校要開家長會。陶俊之當(dāng)班，只好讓妻子去了學(xué)校。孩子心里不高興，生悶氣。陶俊之花了好長時間同孩子溝通，孩子才理解了他。

????這么多年，陶俊之既要照顧年邁的母親，又要和妻子一起耕種30來畝土地，還要到加油站上班，個中艱辛可見一斑。

????“他總是四點半起床，喂好牲畜，給婆婆做好早飯，六點半準(zhǔn)時上班。十年來，沒落下一天?！逼拮恿站照f。

????“無論在哪里，要能吃苦，能吃虧”陶俊之說。

????是的，吃得了虧，方能享得起福。陶俊之雖然沒有大福大貴，但工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的認(rèn)可，家庭中得到了親人的信任。工作和生活的兼顧，他做到了平凡中的不平凡。（楊秀英）