“您好！歡迎來社區‘報到’！”1月18日一早，巴陵石化社管中心汪家嶺社區一片區活動室，點片管理員舒麗娜熱情接待剛退休的張師傅，為他辦理有關手續，仔細核對電話號碼和個人信息，并介紹活動室情況，歡迎張師傅有空多來參加活動，張師傅連聲說好。
汪家嶺社區地處云溪片區繁華地段，由于居民區分散，按片區設有3個退休管理點（老年活動室），管理退休、內退等人員2800多人。工作人員要既要負責退休職工的各類費用發放、手續辦理、走訪慰問、幫困申報，也要負責活動室的日常維護、設施添置等，工作繁雜瑣碎。
最初，舒麗娜只負責第三片區的管理。兩年前，第一片區工作人員退休，組織請她暫時接管。“我是黨員，工作要帶頭，有困難也要想辦法克服。”回想剛接手兩個片區的事務，舒麗娜記憶猶新，“兩個片區我只能上午和下午分頭辦公，有時還要去社區對接工作，三個地方來回跑，工作量增加一倍，很長一段時間才適應。”
工作中，舒麗娜發現片區退休職工信息庫里有部分信息不全，有的電話還是空號。為了避免與退休人員“失聯”，每次遇到退休后來報到的人員，她就詳細詢問，登記聯系方式。有人來活動室領取物件及費用，她也細心補充資料信息。下發退休職工體檢表前，她先對照封面的電話號碼做好記錄。對于前來辦理醫保異地安置的退休職工，她就單獨用一個本子記錄下外地電話，方便查找。
“秦師傅目前居住國泰陽光頤養院409號房間，有事可與他兒子聯系。”
“楊師傅沒有手機，只能與他堂妹電話聯系。”
“陳師傅患有老年癡呆癥，常住醫院康復科，兩個子女在公司內工作，有聯系電話。”
“盧師傅現居廣州，昨天打來電話，號碼已記錄。”
日積月累，這些“零碎”的片段，舒麗娜寫滿了4個黑皮筆記本，這也成為她開展工作的好幫手。
居民高師傅搬去上海居住多年，戰友多方打聽尋訪，無法與他取得聯系，最后找到舒麗娜求助。對應當時辦理醫保異地安置時記錄的信息，舒麗娜陸續查找到高師傅在上海的家里、手機及家屬的電話。戰友當即撥通了電話，多年未聯系上的兩位老戰友欣喜連線，也都對舒麗娜連聲道謝。
在每年的扶貧幫困工作中，針對社區困難退休職工及家庭的不同情形，舒麗娜都深入小區居民身邊，細致入微做工作。“事情雖然繁瑣，但要盡力做到位。”她說。
每周苑片上報的住院人員，她會留心是老病號還是新病人，將病情與住院次數等情況記錄在日志里。與退休職工交談，她會有意多問幾句子女是否就業，老伴是否參保，平常購買哪些藥物，是否辦理特殊病種等。對身體不好的長期困難戶，她和苑片長、樓棟長利用節日走訪和日常活動的機會，多次上門了解家庭情況。新申報的困難人員，她逐一核查醫保信息及工資收入等情況，分析困難程度，做好初步篩查。
最近，在新一輪困難幫扶前夕，舒麗娜加班加點，兩個片區經她登記核實上報的98名幫扶對象，數據清晰無誤，家庭情況準確，順利通過聽證會評審。(李斌)
