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用心維系 贏得客戶——記江西吉安石油分公司商客部客戶經理左超

   2016-03-18 中華石化網龍軍舟

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核心提示:提起江西吉安石油分公司商客部客戶經理經理左超,熟知他的人無不豎起大拇指。從事客戶經理崗位三年多以來,

提起江西吉安石油分公司商客部客戶經理經理左超,熟知他的人無不豎起大拇指。從事客戶經理崗位三年多以來,從最初面對客戶的稚嫩青澀成長到如今能獨當一面,他在工作中始終以滿腔的熱情和高度的工作責任感、腳踏實地的工作, 用心維系,贏得客戶傾心。

勤學,用知識武裝頭腦

“作為一名客戶經理,我深深知道加強自身業務素質的重要性,特別是在當前成品油市場環境的不斷變化下,才不會在競爭中落伍。”在一次的科務學習會上,左超說道。

業余時間,左超不斷為自己充電,學習營銷知識。對于行業內的書刊雜志積極閱讀,關注行業動態,并且善于挖掘學習別人的先進經驗,每次在書刊雜志上發現好的、先進的營銷策略及方式方法,他都會作為借鑒指導。

“在工作中,小左總是向一些前輩和同事請教,積極參加由省市公司集中組織的各種業務知識、營銷技巧等各方面的培訓,業務知識不斷提升。”商客部長小龍在經營分析會上說道。

通過自身的勤于思考和探索,左超的創新能力也得到了不斷提高,從而地不斷更新營銷觀念,用新觀念去指導經營,為客戶提供更優質的服務。

腿勤,“闖蕩江湖”贏客戶

從事客戶經理的銷售工作以來,左超基本上每月都會走訪轄區內的大小客戶,了解他們的需求,收集他們的意見,也為下一步的銷售工作奠定基礎。

昌吉贛高鐵是全國重點工程項目,橫跨了吉安石油轄區內的新干縣、峽江縣、吉水縣、吉安市、泰和縣和萬安縣。工程時間預計長達5年,資源需求巨大。左超心里暗暗下定決心:一定要拿下這個“大蛋糕”。

在得知大多項目部已陸續入駐后,左超馬不停蹄的一一走訪了這些項目部,有時中午來不及吃飯就買一個面包一瓶礦泉水邊吃邊趕路,有時在門外一等就是2個多小時。

在這些項目部招標之際,左超做好了前期的計劃準備,一個項目部一個項目部的上門走訪洽談,并對客戶提出的問題耐心細致的解釋。

最終功夫不負有心人,公司商客部和新干縣、吉水縣、吉安市、泰和縣和萬安縣項目部達成了合作協議并簽訂了購油合同,初步實現月銷量達300余噸。

心細,做事才靠譜

“最好的服務在中石化、最好的油品在中石化。”左超在做每一筆業務時,都用行為來向客戶證明這句話。

在做好客戶維系工作的同時,左超還主動向部門領導要求,在油庫值班指導直銷客戶量油、過社會磅,測量實際油庫密度等。

“左經理,你又來油庫上班了呀!”每次客戶看到他都會熱情地打招呼。

“哪里需要我就在哪里上班。”左超總是微笑回答。

擔任客戶經理三年多以來,左超體味過辛酸、也經歷過風雨。但他始終相信:努力了,終究會得到回報。2015年,左超榮獲吉安石油分公司直銷售狀元,面對榮譽,他謙虛說道:“這是大家共同努力的結果,而大家把榮譽讓給了我。”

(江西石油 龍軍舟)

 
 
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