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崔站長促銷擴量記

   2016-04-05 中華石化網楊希芹

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核心提示:“小張,快和我去服務區發宣傳單,我們一定要趕在午飯前。”這天上午11時,山東濱州石油無棣16站站長崔維紅

“小張,快和我去服務區發宣傳單,我們一定要趕在午飯前。”這天上午11時,山東濱州石油無棣16站站長崔維紅急匆匆地招呼記賬員張健上車,直奔榮烏高速20公里外的服務區。

因大濟路去年修路,原本年銷量萬噸有余的無棣16站銷量大幅下滑。目前道路開通,崔維紅給老客戶發了信息、打了電話,但銷量仍回升緩慢。這下崔維紅可坐不住了,他一有時間就開車奔走于加油站周邊的工廠、村莊及高速路服務區,深入社會加油站了解營銷信息,對采集到的第一手資料進行匯總、分析,做到全面把握商圈狀況。然后他根據市場實際向上級公司爭取優惠政策。爭取到優惠政策后,他迫不及待地給客戶打電話、發信息,在加油站樹刀旗、掛橫幅,還選在午飯和晚飯時段,帶著員工到附近多個高速路服務區發宣傳單。開始服務區的負責人不讓發,崔衛紅就賠笑臉、說好話,有時還在服務區吃飯討好對方,楞是把兩千份宣傳單堅持發完。

“老板,您把您的大號、聯系方式給我說一下,以后我們站再有什么優惠政策,我能及時告訴您。”無棣16站加油現場的車輛越來越多,經常會看到員工邊加油邊與客戶聊天,還飛快地在一個小本子上寫著什么。

優惠政策把客戶吸引來了,崔維紅想得最多的是怎樣才能把客戶長期留住。他一方面讓更多的員工學習加油卡業務知識,確保客戶什么時候來站都能盡快地開卡、充值;另一方面他讓每位員工腰包里揣著一個小本子,在員工為客戶加油服務時,采集客戶的基本信息,完善客戶檔案。

“老崔,這大冷天的,又在站崗呢!”傍晚,無棣16站場地的車輛又排成了長龍,一中年司機看到站在加油站口的崔維紅被料峭的春風吹得滿臉通紅,調侃地打招呼。

“看到你們我心里熱著呢,很愿意每天站在這里歡迎你們!”崔維紅經常盯在加油站進出口,引導客戶進站并與客戶聊天,給客戶倒水、拿維修工具等,忙碌到半夜12點是經常的事。司機們也都知道16站有個熱心腸的老崔,他們寧愿多等幾分鐘,也愿意來這里加油。

“銷量增長確實增加了我們的勞動量,但看到站長這么關心我們,我們毫無怨言。”員工楊秀芹穿梭在幾輛大車之間,動作麻利而嫻熟。

銷量的激增不僅增加了現場員工的勞動強度,還增加了油品的進貨次數和賬目的處理難度。無棣16站一天要進3-5車油,必須要隨時關注油罐的庫存,及時協調配送中心進貨。崔維紅體諒員工的辛苦,常自掏腰包為員工改善伙食,自己頂班讓員工先吃飯,為表現突出的員工獎勵油PIN幣。全站員工的工作熱情得到激發,他們增強了相互協作意識,主動加班加點,有的員工索性不回家,一連幾天住在站上。

促銷的半個月以來,該站新增客戶近400名,日均銷量從原來的30余噸提升到80噸,最高日銷量達到92噸,打破了全市加油站的日銷售記錄。

(濱州石油 楊希芹)

 
 
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