324國道岑溪段上共有17座加油站，善村站是其中不起眼的一座。去年11月份，梧州石油對年銷量5000噸以下加油站，推行委托承包經(jīng)營，龐炎包下了善村站。

“今天的辛勞，明天的幸福——堅持！”剛承包之初。善村站的銷量不溫不火，看量吃飯的經(jīng)營模式下，員工們覺得沒有保障，吵著要辭職。龐炎在微信上寫下自己奮斗格言，鼓勵大家。

說到做到。每天一忙完日常工作，龐炎就往加油現(xiàn)場跑。幫忙加油，跟客人聊聊天，推銷非油品，車子一開出加油站，他即刻拿出隨身攜帶的小本子，記錄下關鍵信息。

一個多月下來，龐炎手機里的客戶信息越來越多。他利用微信，一個客戶，一個客戶地試著申請加為好友。通過朋友圈的信息，了解他們的喜好。一到晚上，大家都閑下來的時候，他一個個慢慢地聊。由于善村站沒有更多的經(jīng)營優(yōu)勢，甚至連自助優(yōu)惠5分錢的價格優(yōu)惠政策也沒有。司機們出于利益考慮，剛開始，龐炎并沒有招來更多的固定客戶，但他堅信，感情是聊出來的，多交些司機朋友，總會有幫助的。他仍不斷地壯大他的客戶關系網(wǎng)。

善村站背后是一個礦山。由于是危險重地，禁止閑人進出。一直是由兄弟單位把油配送上山。他一直無法下手。這回手機里的客戶朋友派上了用場，幫忙鋪橋引線。龐炎早上進礦山，晚上和礦山老板聊微信，利用公司開展庫配業(yè)務的政策。最終說服老板在善村站購油。

龐炎憑著細致貼心的服務，和堅持不懈地與司機大哥們搞“關系”。站里的銷量一點一點地多了起來。同事們看到希望，工作來了勁頭。加油之余，也自覺地多做一點，或幫忙檢查車況，或幫忙拭擦車窗……努力讓進站加油的每一位顧客都變成固定客戶。

一天，一位司機路過善村站，向龐炎打聽附近哪里有銀行？希望取一些現(xiàn)金加油。原來車隊老板因為急著出差，沒有把錢充到加油卡上。“對面1公里遠有銀行，但開著那么那么大拖車去不方便，我載你去吧。”這時說，那時快，龐炎即刻把摩托車開到了司機大哥面前。一路上，他了解到這個車隊是做拉運陶瓷泥生意，長期往反于廣東和岑溪水紋鎮(zhèn)。平時在廣東羅定加油。他不失時機地向客戶要來微信號。后來，把整個車隊聊了回來。月消費8噸。

龐炎說：“堅持到現(xiàn)場加油，經(jīng)常會有意外的收獲。”

善村站附近有家石材廠，4輛石頭車，一直在3公里外的系統(tǒng)外油站加油，一次臨急用油來到了善村站，龐炎親自為其服務。司機嘮叨著：“你們這里便是方便，但別家油站有5分錢的自助優(yōu)惠。”細心的龐炎給他算了一筆賬。“在善村加油和你到有優(yōu)惠的加油站加油至少有三公里，來回6公里，你加一箱油200多升優(yōu)惠10元左右，但你所用的油錢也差不多要10元，還要浪費了時間。”司機想了想。覺得龐炎有道理。從此固定在善村站加油。

經(jīng)過半年多的細心經(jīng)營，龐炎的堅持，有了回報。如今，小站變了樣，零售量同比增長了20.8%，成為了眾加油站爭相學習的先進典型。

（梧州石油 黎菲）