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堅守崗位 不忘初心——記青島石油第1加油站加油員顧娟

   2016-09-30 中華石化網(wǎng)張杰

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核心提示:沒曾想退休前的最后一個國慶節(jié)還是輪到要上班,這對于許多渴望放假的人來說,心情必然是備受打擊的。可細(xì)心

沒曾想退休前的最后一個國慶節(jié)還是輪到要上班,這對于許多渴望放假的人來說,心情必然是備受打擊的。

可細(xì)心的老客戶還是看出了交班員工顧娟臉上始終洋溢的笑容。“你們心情好也是一天,心情不好也是一天,更何況是國慶節(jié),為何不試著給自己一個好心情?”或許是感覺到這個加油員的話在理,本有一肚子加班怨氣的老客戶竟也憋出了一臉苦笑。

片刻的安慰過后,顧娟走進(jìn)二樓更衣室,開始為一天的工作做準(zhǔn)備。“她這是怎么了?怎么這么高興?”“不會是中彩票了吧?”對班員工玩笑般地猜測竟引來了站長的參與。“我感覺這是顧姐在臨退休前想用實(shí)際行動給大家留下個好印象”張軍這一席話沒曾想被二樓的顧娟聽了一個仔細(xì)。

鏡子前,擦了擦別在胸前那塊早已銹斷卻被膠帶纏了又纏的工號牌,整了整那身早已洗的褪色卻穿著合身的舊款工裝,理了理被工作帽遺漏在外的絲絲零碎頭發(fā),露了露每天向客戶重復(fù)不斷的微笑和白牙。“是啊,鏡子那頭的我早已不再有當(dāng)年那朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā)的身姿,取而代之的卻是一個即將到達(dá)退休終點(diǎn)站的老人。”不知不覺中心底的些許傷感再次被涌上心頭,指尖觸碰鏡面的那一刻,仿佛一下子將自己帶回到十年前加油站上那一幕幕溫馨的回憶。

記得2006年初來青島1站的那會兒,車多、人多、故事多,每天員工們都在不停上演著一幕幕優(yōu)質(zhì)服務(wù)、感動顧客的真實(shí)故事,大家團(tuán)結(jié)和睦就像一個大家庭。漸漸的,隨著時光流逝,人員更替,油站舊了翻新,加油機(jī)換了又換。可唯一不變的就是自己十年如一日工作在1站工作的那顆火熱的心,因為那里有對1站的牽掛和奉獻(xiàn)。

的確,自己曾用這顆心換來了同事之間的相互信任,換來了客戶之間的彼此理解,同時也堅定了自己做好服務(wù)努力爭當(dāng)優(yōu)秀員工的信心和決心。特別是近年來,在非油品銷售的熱潮中,自己始終將燃油寶、卓瑪泉等重點(diǎn)商品作為與客戶溝通的橋梁;在微信平臺營銷中,又率先帶頭做好微信推廣綁卡和電子券的轉(zhuǎn)化工作,成為站內(nèi)公認(rèn)的銷售明星,也曾一度得到所在片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

“對,我絕不能丟掉當(dāng)初那顆為加油站勇于奉獻(xiàn)的熱誠之心”想到這,現(xiàn)實(shí)工作的沖動又再次涌上心頭,下樓梯時腿腳的酸痛此刻卻再也不是上班前阻擋自己前進(jìn)的理由。“最后一個國慶節(jié)上班我要將最好的狀態(tài)展現(xiàn)在每一位客戶面前,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行愛崗敬業(yè)之心,不為自己的加油站工作生涯留下一絲遺憾。”嘴里默念著,卻在不知不覺中加快了國慶節(jié)上崗的腳步。

(青島石油 張杰)

 
 
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