擁有16年站長經(jīng)驗的陳展是長沙縣片區(qū)的明星站長，絕對的勵志“段子手”，她的精心、熱心、真心更是值得每一個人學(xué)習(xí)。采訪她的時候，加油員說她昨晚只睡了兩個小時，但面對鏡頭，陳展總是顯得精神抖擻、神采飛揚，記憶中，那天她說的幾段話特別感動，我想，她應(yīng)當是咱中國石化上萬名站長的縮影。

“一個人28天可以養(yǎng)成一個習(xí)慣，堅持28天，那曾經(jīng)覺得很困難的事情，就變成日常的事情了。”

“如果我有一刻松懈，那其他人會更加松懈，離開站里就會不安心，當了16年站長16年我不曾回老家過年。”

“我不是一個稱職母親，因為我沒有好好陪過我的孩子，但是我一定要當一名稱職的站長，等我退休了，我再好好陪我的孩子。”

精心營銷，化被動為主動

青山加油站在107國道旁，隔3、4公里就有一個加油站，競爭壓力較大。因發(fā)現(xiàn)夜晚加油的車輛比白天多很多，陳展細細一想，11點就關(guān)門不靠譜，必須24小時營業(yè)才能搶到量。為此她主動向公司申請延長工作時間，做24小時營業(yè)站點。

非油小商品在這樣的地點肯定不暢銷，那我們就主打尾氣處理液呢？陳展精心策劃，做了幾個營銷方案上報公司相關(guān)部門，得到批準后，立刻在站內(nèi)展開宣傳，每有柴油車進站加油，站內(nèi)工作人員都會主動告知司機。一是薄利多銷，零售價66元/桶，一次性買10桶可做到60元/桶，站內(nèi)還提供尾氣處理液已售未提的保管服務(wù)，購買的客戶有需要時隨時可以到站內(nèi)提貨；二是送貨上門，其他銷售點都不提供這個服務(wù)，陳展主動攬下，且每次都是親自搬運。如此一來，周邊企業(yè)都定點青山加油站采購尾氣處理液，每月銷售可達500桶以上，名副其實的尾氣處理液銷售冠軍站點。

熱心服務(wù)，用行動贏得信任

“做不好的事情，我來做，如果我都能做好，那就不是做不好的事情了。”作為管理人員，陳展覺得任何事情都要親力親為。員工不愿意打掃廁所他帶頭打掃，她經(jīng)常和加油員一起提槍為顧客加油，給司機遞一杯熱茶，聊一聊家常，請疲勞駕駛的司機到站里休息，撿到顧客遺失的財物積極聯(lián)系失主，有車子拋錨和站內(nèi)人員主動上前幫把手。她的熱心贏得了員工的理解、尊重和愛，也讓周邊的居民覺得可靠，更是讓不少過路司機成了回頭客，讓青山加油站成為了107國道上溫馨的“驛站”。

該站點周邊有必德物流有限公司、華鑫建材公司等，且公交車星通1路、6路終點站就在附近，她帶著加油員主動上門積極推銷IC卡加油在企業(yè)管理上面的便捷之處，現(xiàn)已成功建立了3個物流車隊、2個公交車隊固定客戶和1000多個零散客戶的資料檔案。站點周邊有一個廣福中心小學(xué)和青山鋪中心幼兒園，她上門拜訪兩家學(xué)校的校長，推銷便利店的糧油及調(diào)味品，并以中石化的世界500強品牌形象向?qū)Ψ匠兄Z站內(nèi)的商品都有合格證，都能提供正規(guī)發(fā)票，如有任何質(zhì)量問題都可退換，一舉拿下了這些客戶。

真心待人，以關(guān)愛凝聚力量

青山站女員工較多，都與陳展情同姐妹，4年來站內(nèi)一直保持著較低的員工流失率。陳展記得每一個員工的生日，總是自掏腰包買一個小蛋糕贈與。為了讓站內(nèi)員工吃好，她響應(yīng)公司號召積極開辟了小菜園，員工輪流打理菜園，輪流下廚做菜，其樂融融。青山加油站連續(xù)3年被評為先進加油站，每年獎勵的1500元，陳展都會獎勵給員工，自己只留著那朵獎勵的大紅花。站里核算員這樣說過：“加油站工作很辛苦，工資也不高，在站里做事也真得在意的不是錢，而是跟著陳站長一起工作很開心，她像親姐姐一樣關(guān)愛每一個員工。”

陳展不僅關(guān)愛員工，對顧客更是真心以待。一次周邊居民小劉的母親生病了，站在107國道旁攔車。恰巧被路過的陳展看到，了解情況后立馬提出要把自己的小車借給小劉，要他趕緊把母親送去醫(yī)院。事后，小劉成了青山站的常客，汽車沒油了，撐都要撐到青山站來加油。

長沙縣分公司青山加油站被評為2016年度中國石化“文明服務(wù)示范窗口”。陳展說：“我一直在帶著大家追夢，我們最大的夢想就是堅守崗位，履職盡責(zé)，做勇敢的石化人。”

（長沙石油 賀淡 王浩）