圖為員工幫助客戶為摩托車換機油。
    “你們站的員工太會說話了，不買你們站的機油我都不好意思了。”10月23日，一名顧客對廣西銷售河池分公司城南加油站經(jīng)理陳良說。       這個站員工向筆者介紹，陳良到欽州參加“先鋒訓(xùn)練營”回來后，把所學(xué)到的技能，如“黃金話術(shù)”等傳授給站里員工，同時，每月初給各班組下發(fā)便利店任務(wù)指標(biāo)，開展班組油非銷量大比拼活動，不僅提高了銷量，員工口才也得到很大提升，員工為了多賣出一瓶機油，贏得更多的回頭客，每次成功推銷一瓶機油后，都會主動幫助顧客更換車輛機油。       陳良對筆者說：“我們站員工在銷售摩托車機油時采用‘黃金話術(shù)’，它分嘮嗑—鋪墊—推介—成交這幾個步驟。經(jīng)過一個多月的實踐，城南站9月份的非油銷售環(huán)比增幅達12.45%，大家都嘗到了‘黃金話術(shù)’帶來的甜頭和樂趣。”

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