在廣州高檔社區(qū)珠江帝景樓盤里,綁定中國石化加油卡成為“超級(jí)會(huì)員”成了鄰里間熱議的話題。作為業(yè)主委員會(huì)成員的李先生在成為了“超級(jí)會(huì)員”后,領(lǐng)到了總價(jià)值100元的優(yōu)惠券后,立即將這個(gè)“好消息”分享給鄰居業(yè)主,直接拉動(dòng)了40多名車主成為了“超級(jí)會(huì)員”。
為了進(jìn)一步開發(fā)優(yōu)質(zhì)會(huì)員,廣東石油正在推行一種推廣營銷,利用客戶間信賴度進(jìn)行主動(dòng)推廣,既搭建了優(yōu)質(zhì)會(huì)員體系,又為精準(zhǔn)營銷推廣奠定了客群基礎(chǔ)。打造“超級(jí)會(huì)員”就是推廣營銷的重要抓手,通過針對(duì)性開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶和忠誠客戶,一方面針對(duì)性實(shí)施營銷措施,另一方面發(fā)動(dòng)會(huì)員傳播,從而壯大優(yōu)質(zhì)會(huì)員隊(duì)伍,讓客戶成為營銷傳播者和企業(yè)宣傳者。自6月份“超級(jí)會(huì)員”上線以來,廣東石油發(fā)展“超級(jí)會(huì)員”超過7萬名,直接拉動(dòng)加油卡充值超過200萬。
“超級(jí)會(huì)員”是廣東石油著力發(fā)展的優(yōu)質(zhì)會(huì)員與忠誠會(huì)員,實(shí)行“我方邀請(qǐng)制”,通過現(xiàn)場(chǎng)發(fā)展和平臺(tái)篩選兩個(gè)渠道進(jìn)行開發(fā)。廣東石油利用“進(jìn)社區(qū)”營銷活動(dòng),走進(jìn)全省各地市的大型社區(qū)或高檔樓盤直接開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,同時(shí),通過大數(shù)據(jù)分析,對(duì)近三個(gè)月連續(xù)充值或持卡加油單月超過1000元的綁卡會(huì)員直接升級(jí)為“超級(jí)會(huì)員”。
“超級(jí)會(huì)員”不僅能夠獲得公司推送的便利店抵扣券大禮包,還擁有推介會(huì)員的權(quán)利和義務(wù)。“超級(jí)會(huì)員”擁有獨(dú)一無二的專屬推薦碼,在推薦新會(huì)員綁卡時(shí),對(duì)方輸入推薦碼后的充值額就會(huì)計(jì)入“超級(jí)會(huì)員”的推薦業(yè)績(jī)。作為對(duì)開發(fā)新會(huì)員的獎(jiǎng)勵(lì),廣東石油會(huì)向成功推介新會(huì)員的“超級(jí)會(huì)員”推送易捷現(xiàn)金券和抵扣券,多推多送,鼓勵(lì)“超級(jí)會(huì)員”發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)客戶。
除了設(shè)置“準(zhǔn)入機(jī)制”外,廣東石油對(duì)“超級(jí)會(huì)員”還設(shè)置了淘汰機(jī)制,對(duì)3個(gè)月沒有成功推介新客戶業(yè)績(jī)的,自動(dòng)取消“超級(jí)會(huì)員”資格。“超級(jí)會(huì)員”實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,有力保持客戶推介的積極性。
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