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淮南石油:多舉措助推加油卡量額齊增

   2013-05-20 中國石化新聞網(wǎng)曹曉梅 張民

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核心提示:國際能源網(wǎng)訊:今年以來,淮南石油不斷挖掘市場潛力,加大加油卡營銷力度,多舉措促進加油卡發(fā)行量、充值額

  國際能源網(wǎng)訊:今年以來,淮南石油不斷挖掘市場潛力,加大加油卡營銷力度,多舉措促進加油卡發(fā)行量、充值額齊增,1-4月累計發(fā)卡1.18萬張,充值額1.8億元,加油卡同比增長102%,充值額增長20%,實現(xiàn)了加油卡銷售量、充值額“雙增”。

  加大宣傳力度,提高客戶認(rèn)知度。

  站內(nèi)張貼加油卡宣傳海報、發(fā)放宣傳折頁、加油現(xiàn)場員工積極推介,引導(dǎo)客戶使用加油卡,營造濃厚的加油卡宣傳氛圍,同時開展進社區(qū)、4S店,大客戶座談會等主題活動,做好加油卡營銷推廣工作,提高廣大客戶對加油卡的認(rèn)知度。

  加大合作力度,借力提高銷售量。

  淮南石油與當(dāng)?shù)刂袊苿?、中國電信、銀行等開展交叉營銷活動,通過“翼支付”加油,充值優(yōu)惠,移動公司營銷等多項措施鎖定加油卡客戶群,同時利用雙方的資源,優(yōu)勢互補,開拓大量新客戶,促進加油卡發(fā)行快速增長。

  加大考核力度,激勵銷售積極性。

  公司重新制定了《淮南公司加油卡點聯(lián)量考核薪酬辦法》,將任務(wù)指標(biāo)分解到人,將發(fā)卡量、充值額與發(fā)卡網(wǎng)點人員、片區(qū)經(jīng)理工資掛鉤,實行聯(lián)量計酬,獎罰分明,對超量的獎勵不封頂,從而調(diào)動了加油站、卡點人員的工作積極性,激發(fā)了員工銷卡熱情。

  加大便民力度,提升客戶滿意度。

  免費為客戶查詢積分、兌換禮品業(yè)務(wù);為大客戶設(shè)置專用通道,優(yōu)先辦理業(yè)務(wù);延長售卡網(wǎng)點營業(yè)時間,最大限度滿足客戶購卡和充值需求;開展上門服務(wù),給客戶送對賬單、發(fā)票、資料等業(yè)務(wù);網(wǎng)點營業(yè)廳內(nèi)提供熱水、小藥箱、應(yīng)急雨傘、針線包、充電器等便民措施,擴大便民服務(wù)范圍,提高客戶滿意度。



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