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江西石油部署“加油站綜合服務提升年”活動

   2014-04-03 中國石化新聞網黃玲

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核心提示:國際能源網訊:為打造“讓人民滿意”加油站,近期,江西石油全面部署“加油站綜合服務提升年”活動,切實推

  國際能源網訊:為打造“讓人民滿意”加油站,近期,江西石油全面部署“加油站綜合服務提升年”活動,切實推進從“以管理為中心”向“以客戶為中心”轉變,努力提升窗口服務水平。

  活動以“為民服務,爭創客戶滿意加油站”為主題,以“強管理,抓服務,樹品牌,努力實現客戶和員工雙滿意”為主要內容,通過確保商品質優量足、營造舒心消費體驗、努力做好增值服務、積極拓展非油服務和做好咨詢投訴服務的方式來提高客戶滿意度,通過關愛一線員工、為員工減負、制定合理的分配機制、完善溝通渠道和暢通員工晉升渠道來提高員工滿意度。

  為推進活動順利開展,采取開展“我的差距在哪里”大討論、“尋找微笑達人”和“服務樣板站”評比等活動為措施,確保活動取得實效。



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