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河西走廊首座智能智慧加油站亮相敦煌

   2016-09-28 中國石油報(bào)趙世祿

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核心提示:敦煌文博會(huì)召開前夕,由甘肅銷售公司投資建成的河西走廊首座智能智慧加油站飛天加油站亮相敦煌。飛天加油站

敦煌文博會(huì)召開前夕,由甘肅銷售公司投資建成的河西走廊首座智能智慧加油站——飛天加油站亮相敦煌。

飛天加油站地處文博路與敦煌城區(qū)交匯處,距離文博會(huì)主會(huì)場2公里,是服務(wù)敦煌文博會(huì)的定點(diǎn)加油站。加油站占地面積8200平方米,設(shè)有6臺(tái)智能加油機(jī)和110平方米的便利店。

飛天加油站首次啟用智能智慧系統(tǒng),建成了集“油卡非潤”在線營銷、綜合服務(wù)、業(yè)務(wù)推廣于一體的微營銷平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)自動(dòng)分析和效率診斷,實(shí)時(shí)安全監(jiān)控,在安全管理、客戶管理、市場分析等方面實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)、高效、便捷。升級(jí)改造后的加油站實(shí)行全自助加油,不僅減輕了加油員的勞動(dòng)強(qiáng)度,提高了工作效率,也培養(yǎng)了顧客自助加油的意識(shí)和習(xí)慣,把加油員變成操作員、安全員和引導(dǎo)員,促進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。加油站還增加了加油卡自助充值圈存,移動(dòng)手機(jī)繳費(fèi)、充電以及ATM自助取款等多種功能,開通線上線下消費(fèi)體驗(yàn),成為引領(lǐng)消費(fèi)的新時(shí)尚。

為推進(jìn)軟件升級(jí),飛天加油站以“當(dāng)好東道主,服務(wù)文博會(huì)”為宗旨,抓服務(wù)、樹形象、亮品牌,延伸服務(wù)功能,打造強(qiáng)大現(xiàn)場。同時(shí)大力開展以開口服務(wù)、微笑服務(wù)和衛(wèi)生間清潔為內(nèi)容的“兩服務(wù)一清潔”工作;加強(qiáng)開口營銷現(xiàn)場服務(wù)培訓(xùn),向社會(huì)公開做出承諾:進(jìn)站顧客沒有享受到開口服務(wù),可以從便利店拿礦泉水。為方便語言溝通,甘肅銷售聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行英語口語培訓(xùn),為國際國內(nèi)游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。飛天加油站成為中國石油服務(wù)文博會(huì)、樹立新形象的一張靚麗名片。



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