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甘肅中石油昆侖分公司按下復(fù)工“快進(jìn)鍵”

   2020-03-28 掌上蘭州張繼培

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核心提示:3月的隴原大地春意漸濃,城市正在走出疫情的“陰霾”,復(fù)蘇的腳步越走越快。今年3月,甘肅中石油昆侖燃?xì)庥?/div>

3月的隴原大地春意漸濃,城市正在走出疫情的“陰霾”,復(fù)蘇的腳步越走越快。

今年3月,甘肅中石油昆侖燃?xì)庥邢薰具B續(xù)22年開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng),沒(méi)有因?yàn)橐咔橹袛啵窃凇霸粕?線下”服務(wù)模式的融合中,用“智慧燃?xì)狻卑聪铝酥伟踩谰€、提高服務(wù)品質(zhì)的“快進(jìn)鍵”。

優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)實(shí)現(xiàn)“云上見(jiàn)”

3月23日,蘭州市安寧區(qū)眾邦金水灣小區(qū)“業(yè)主群”里收到了一條來(lái)自甘肅昆侖燃?xì)獾囊曨l。視頻中靚麗的“女主播”正在親切地指引用戶(hù)疫情期間如何做好自家燃?xì)庠O(shè)施的檢查。

疫情防控期間,面對(duì)面的天然氣安全使用常識(shí)宣傳,從線下搬到了“云上”。加入業(yè)主微信、QQ群主動(dòng)宣傳,接受用戶(hù)咨詢(xún);通過(guò)微信訂閱號(hào)發(fā)布安全使用“小貼士”;拍攝視頻短片“手把手”教用戶(hù)安檢;通過(guò)手機(jī)短信平臺(tái)群發(fā)安全使用“溫馨提示”;與用戶(hù)視頻連線排除和解決小故障……這些“唾手可得”的方式,讓“宅家做菜”的人們多了一份安全保障。

3月12日,安寧堡街道辦事處工作人員徐晶坐在辦公室的電腦前,輕點(diǎn)鼠標(biāo),不一會(huì)工夫,就在甘肅昆侖燃?xì)饩W(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳完成了他負(fù)責(zé)的1864戶(hù)天然氣施工項(xiàng)目的報(bào)裝。

實(shí)現(xiàn)報(bào)裝業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理,是甘肅昆侖燃?xì)夤敬_保疫情防控期間各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常辦理推出的一項(xiàng)“實(shí)招”。用戶(hù)通過(guò)了解報(bào)裝流程、報(bào)裝時(shí)間等相關(guān)提示,填寫(xiě)相關(guān)信息即可完成報(bào)裝業(yè)務(wù)的“一網(wǎng)辦”。

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“云上見(jiàn)”的不僅有天然氣報(bào)裝,蘭州市6萬(wàn)余戶(hù)使用“物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗怼钡挠脩?hù),通過(guò)微信公眾號(hào),足不出戶(hù)就可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線繳費(fèi)。通過(guò)微信公眾平臺(tái),甘肅昆侖燃?xì)夤疽苍诓糠值貐^(qū)嘗試開(kāi)展了“網(wǎng)上預(yù)約”服務(wù)和普通表燃?xì)庥脩?hù)的“自助抄表”服務(wù)。

截至目前,甘肅昆侖燃?xì)夤鹃_(kāi)展各類(lèi)網(wǎng)上宣傳370余次,覆蓋用戶(hù)30萬(wàn)人;通過(guò)銀行、手機(jī)APP、微信公眾號(hào),為用戶(hù)提供便捷安全的繳費(fèi)方式,完成非接觸辦理業(yè)務(wù)10萬(wàn)余筆。

“硬核”科技筑牢安全“生命線”

3月12日上午9時(shí)30分,在蘭州市和政路鐵路西村小區(qū)里,甘肅昆侖燃?xì)馓m州城關(guān)公司管線所巡檢班副班長(zhǎng)于洋正坐在“智能巡檢車(chē)”上,緊張地盯著設(shè)備熒光屏。

“發(fā)現(xiàn)一處疑似低壓管道泄漏。”于洋趕忙報(bào)告。經(jīng)過(guò)搶修人員警戒、排查,漏點(diǎn)很快被找到。為了不影響疫情防控期間在家用戶(hù)的用氣,維搶修人員采取不停氣作業(yè)技術(shù)快速完成了管道搶修。

于洋駕駛的這臺(tái)“智能巡檢車(chē)”,可以通過(guò)車(chē)載儀器精準(zhǔn)分析主干道路面下方敷設(shè)的燃?xì)夤芫€是否存在泄漏。除了主干道,甘肅昆侖燃?xì)夤踞槍?duì)小區(qū)內(nèi)埋地管線有手推式檢漏儀,針對(duì)高層建筑外掛燃?xì)夤芫€有激光甲烷遙測(cè)儀……從“天上”到地下,用現(xiàn)代化設(shè)備織密了一張安全的大網(wǎng)。

安全,是城市燃?xì)庑袠I(yè)不變的“生命線”。為了筑牢安全防線,甘肅昆侖燃?xì)夤驹谌藛T密集、重點(diǎn)區(qū)域的燃?xì)忾y井、調(diào)壓箱柜安裝了528臺(tái)遠(yuǎn)傳監(jiān)控裝置,24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控;使用地理信息系統(tǒng)精準(zhǔn)勾畫(huà)燃?xì)夤芫€位置、埋深,確保一旦發(fā)生泄漏將快速實(shí)現(xiàn)關(guān)閥,盡可能減少對(duì)用戶(hù)的影響;上線使用智能巡檢系統(tǒng),對(duì)安全隱患、巡檢實(shí)現(xiàn)可視化動(dòng)態(tài)管理。

這些“硬核”科技在城市燃?xì)庑袠I(yè)的使用,讓“智慧燃?xì)狻庇辛恕扒Ю镅邸保灿辛ΡU狭艘咔榉揽仄陂g天然氣的安全平穩(wěn)供應(yīng)。

截至目前,甘肅昆侖燃?xì)夤疽牙每萍夹畔⒒侄瓮瓿?6座站場(chǎng)、471臺(tái)調(diào)壓箱柜、531座燃?xì)忾y井、7400座非燃?xì)忾y井、12727根引入管、468公里管線的春季檢修工作。

勇于擔(dān)當(dāng)按下復(fù)蘇“快進(jìn)鍵”

3月13日,甘肅昆侖燃?xì)忤F東村服務(wù)站接到了一個(gè)“特殊用戶(hù)”的求助電話(huà)。家住金輪花園小區(qū)的疫情高發(fā)地區(qū)返蘭隔離人員李先生家的燃?xì)獗頍o(wú)法正常使用,需要上門(mén)更換。

鐵東村服務(wù)站維修員白帥主動(dòng)承擔(dān)了這次“危險(xiǎn)”的任務(wù)。雙層口罩、護(hù)目鏡、一次性手套……“全副武裝”下的白帥雖然圓滿(mǎn)完成了換表,但事后好幾天仍然心有余悸。

城市燃?xì)庑袠I(yè)的特殊性,注定了即使在疫情期間,一些服務(wù)也必須走近用戶(hù)才能完成。

第22個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間,甘肅昆侖燃?xì)夤绢I(lǐng)導(dǎo)班子走進(jìn)扶貧幫扶村——七山鄉(xiāng)魚(yú)盆村,調(diào)研扶貧項(xiàng)目進(jìn)展、慰問(wèn)貧困群眾;向地方政府及防疫一線捐贈(zèng)車(chē)用壓縮天然氣10000立方米,口罩16200只,酒精11桶,消毒液16桶等防疫物資,價(jià)值10萬(wàn)余元。

隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐的加快,甘肅昆侖燃?xì)夤驹诘?2個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間,為轄區(qū)15000余家商業(yè)機(jī)構(gòu)、300余家工業(yè)企業(yè)開(kāi)辟“用氣綠色通道”,主動(dòng)對(duì)接企業(yè)用氣需求,提前做好燃?xì)庠O(shè)施維保服務(wù),為城市復(fù)蘇按下了“快進(jìn)鍵”。




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