當(dāng)前，新冠肺炎疫情防控趨穩(wěn)向好，隨著越來越多的行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，中國(guó)石油內(nèi)蒙古銷售公司作為自治區(qū)最大的成品油供應(yīng)商，責(zé)無旁貸地讓車輪跑起來、齒輪轉(zhuǎn)起來、市場(chǎng)火起來，以負(fù)責(zé)任大型國(guó)企的擔(dān)當(dāng)扎實(shí)履行疫情防控責(zé)任，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

　　防疫工作扎實(shí)有效。持續(xù)構(gòu)筑橫向到邊、縱向到底的群防群控防線，從復(fù)工防護(hù)到油站運(yùn)行都明確了防護(hù)流程及工作要求，對(duì)加油站銷售現(xiàn)場(chǎng)、員工食堂等重點(diǎn)部位進(jìn)行監(jiān)控。推行線上程序登記客戶信息，近800座加油站使用了“麥客”、政府二維碼程序，提高統(tǒng)計(jì)分析效率。所有運(yùn)營(yíng)加油站堅(jiān)持每日定時(shí)對(duì)室內(nèi)外設(shè)備設(shè)施擦拭消毒，員工佩戴口罩和手套、保持與客戶1米接觸距離。實(shí)現(xiàn)全區(qū)1345座加油站近1.4萬名員工、營(yíng)業(yè)站點(diǎn)零感染，確保了企業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行，做好了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的后勤保障。

　　保質(zhì)保量用心惠農(nóng)。助力春耕春播，用心支農(nóng)惠農(nóng)。提前制定春耕啟動(dòng)方案，做好油氣資源調(diào)配，保證柴油、化肥等資源庫(kù)存充足。加油站便利店及時(shí)補(bǔ)貨，保證商品充足供應(yīng)，打好“抗疫情、保春耕”攻堅(jiān)戰(zhàn)。所屬各單位實(shí)行網(wǎng)格化管理，提前聯(lián)系農(nóng)戶，前移服務(wù)關(guān)口。主動(dòng)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣鸵咔橹笓]部等有關(guān)部門，將配送車輛列為疫情防控公共應(yīng)急保障物資車，確保油罐車送油到田間地頭。推出“放心、定心、安心、暖心”服務(wù)舉措，確保春耕用油不脫銷不斷檔。現(xiàn)場(chǎng)專人指揮車輛進(jìn)出、疏導(dǎo)客戶避免人員聚集，向未佩戴口罩的農(nóng)民免費(fèi)發(fā)放口罩。2月19日開始，農(nóng)柴銷售工作全面啟動(dòng)，截止3月8日，銷售農(nóng)柴已超去年1-2月農(nóng)柴銷量的總和，突破5萬噸，支農(nóng)惠農(nóng)取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

　　創(chuàng)新模式服務(wù)升級(jí)。加油站堅(jiān)持“油品不斷供、商品不漲價(jià)、服務(wù)不打烊”服務(wù)宗旨，創(chuàng)新服務(wù)模式，“四推法”提升客戶滿意度。推行自助加油，避免雙方接觸頻次，部分加油站自助加油率由60%提升至90%，實(shí)現(xiàn)疫情期間“健康加油”。推介移動(dòng)支付，已完成第一階段全區(qū)13個(gè)分公司所屬44座加油站的微信、支付寶移動(dòng)支付試點(diǎn)，客戶對(duì)“無接觸支付、健康加油”反饋較好。推出專項(xiàng)優(yōu)惠，開展中國(guó)石油為白衣天使加油的愛心助力活動(dòng)，開通綠色通道，確保防疫車輛優(yōu)先通行。推廣復(fù)工經(jīng)驗(yàn)，逐步恢復(fù)了4座因疫情關(guān)閉的站點(diǎn)，37座因疫情間歇營(yíng)業(yè)的站點(diǎn)逐步恢復(fù)為24小時(shí)營(yíng)業(yè)，充分保障了客戶消費(fèi)需求。

　　復(fù)工復(fù)產(chǎn)春潮涌動(dòng)，中國(guó)石油內(nèi)蒙古銷售公司將持續(xù)發(fā)力，為自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生保障作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。