中美合資企業大連天源基化學有限公司為了與周邊居民保持良好的關系，經常開展企業進社區和社區群眾進企業的互動活動，以體現企業對社會的責任關懷行動。
10月20~21日，2011中國責任關懷促進大會在北京召開，國內外上百家化企齊聚北京凱賓斯基飯店，交流踐行責任關懷經驗。記者發現，當談到責任關懷時，前來參加會議的一些跨國企業更多的是談到一些“小事”。這些“小事”反映出他們的責任關懷理念——真正的關懷是從呵護本企業的員工開始，是從呵護身邊的生命開始。
陶氏化學（中國）有限公司HSE中國區總監張生橋： 開了處方藥就算事故
我們企業的安全事故分為3類：第一類是因傷缺勤(DAWC)事故。這類事故是指員工在工作期間因工作傷害、疾病受傷后,在第二天或計劃工作日不能來上班的，就屬于這一類。這類事故的嚴重指數是最高的。第二類是因傷工作限制事故(RWC)。比如一位員工左手輕微骨折，經治療后次日還可以上班，但是他不能完全履行原來的本職工作，需要臨時安排其他工作的，就屬于此類。第三類是須匯報醫療事故(RMTC)。比如在事故中某員工腿部被割傷，經醫院診斷后需要縫針，或者開出了處方藥，經治療后,不影響正常工作的就屬于此類。以上3類事故都要求在第一時間向直屬上司及相關部門報告，并徹底分析、調查、追蹤和改善。同時錄入公司事故匯報系統，總部領導或安全管理人員可以隨時調閱。此外，一些輕傷或急救事故也要求記錄并和相關人員分享事故學習經驗。
我們的安全生產主要衡量指標之一是人員受傷率。每20萬個工作小時，如果發生以上3類事故中的一起，人員受傷率就是1。2005年我們的人員受傷率約為0.6，我們的目標是到2015年在此基礎上縮減75%，即達到0.12。這相當于每160萬工作小時只能有1起事故。陶氏化學目前在大中華區約有3500名員工，加上承包商,每月總工作小時數約為100萬。這意味著每月發生1次以上3類事故之一，人員受傷率就達到了0.2。
實現這一目標的確有一定的挑戰性。9月份我們在大中華區某工廠發生了一起受傷事故，雖然這一事故跟生產幾乎沒有關系，但也要上報并計入人員受傷率。事故經過是一位員工下班后在工廠的淋浴間洗澡，因不小心在淋浴間摔倒了，額頭劃破后到醫院縫了幾針。陶氏化學整個大中華區9月份就因為這么一起事故，使得人員受傷率達到了0.2。
國內很多化工企業類似的小事故是不會計入事故統計的。我們提出這個目標的最終目的就是保護我們的員工、承包商和訪客。從小事開始增強他們的安全理念，如果小事故不在意，不知哪一天大的傷害事故就出來了。預防重于治療。這對我們日常安全管理提出了很多要求。我們在企業內部制定了許多細致嚴格的安全標準和行為規范，小到走路安全、辦公室坐姿習慣等，大到工藝操作規程及個人保護用品佩戴等都有涉及。當然,相關的安全知識和事故學習會也是每日和每月的安全會議的重要話題之一。
不僅如此，我們的安全理念和要求還延伸至自己的工廠和員工之外。在工廠之外，比如我們的銷售和技術服務人員在客戶那里辦理業務期間受傷了，也會列入我們的事故統計。因此，我們的銷售和技術服務人員到客戶那里去時都要求按工作性質及潛在的風險佩戴安全帽、安全眼鏡、手套等相關的安全保護用品。如果客戶那里沒有相關的安全要求，我們也要求員工按照陶氏化學的標準和規定來執行，以免發生意外。在我們的員工之外，任何承包商或訪客在我們工廠圍墻內出現以上3類事故，也要列入我們的事故統計，記入事故率。因此，任何訪客進入我們的工廠，我們都要進行簡短的安全培訓，把一些最基本的安全要求和措施介紹給他們，并要求穿戴好基本保護用品。
在日常生產上的要求更為嚴格。任何一個新員工在實際進入工廠之前，都要通過嚴格的培訓和考核。考核不達標不允許單獨工作。以一線裝車工為例，在通過各種培訓和考核后，必須在老員工監護下獨立裝車50次（車），并且沒有出現任何問題的情況下，我們才允許他正式獨立裝車。
除了日常生產安全，我們每人每年都要設定部門和個人目標。而且年度獎金直接與部門和個人目標的實現情況掛鉤。以生產廠長為例，涉及安全生產方面的目標比例占個人總目標的20%~40%。安全目標沒有實現就要扣減相應的安全獎金，目的是要讓領導和員工把安全放在第一位。安全第一，生產第二。為了保證安全，生產進度、維修進度都可以緩一緩，但是如果走捷徑導致了安全事故，那是難以被原諒的。化工生產無小事，只有處處細致，才能實現我們制定的安全目標。
鏈接：1897年創建于美國的陶氏化學是一家多元化的化學公司，主要研制及生產系列化工產品、塑料及農化產品，其產品廣泛應用于建筑、水凈化、造紙、藥品、交通、食品及食品包裝、家居用品和個人護理等領域。從上世紀30年代開始，陶氏化學就在中國開展業務。陶氏化學在大中華地區共有5個業務中心和20個生產基地。就銷售額而言，中國已成為陶氏化學的第二大市場。
羅地亞（中國）投資有限公司責任關懷經理李文勇： 用了創可貼也要上報
我們公司將安全事故分為5類：第一類是嚴重事故，比如人員死亡或損失了工作日。第二類沒有損失工作日的事故，比如有員工在事故中出現昏迷，但馬上能夠蘇醒過來。第三類事故是一些動用了急救器材或藥品的小事故。我們公司有急救箱，急救箱里有創可貼之類的藥品和器材。如果員工出現事故后動用了急救箱，即便是使用了一個創可貼，也要列入第三類事故。第四類是指一些險生事故或者未遂事故。比如倉庫有存放物品墜落但是沒砸到人就是險生事故。第五類是指員工在工作場所之外，包括在家里出現的安全事故。前3類事故必須要向公司匯報，并錄入我們的全球匯報系統，后兩類則是鼓勵員工匯報。第四類的匯報可以提醒員工處理安全隱患。第五類是因為員工家里出了事故也會對公司安全產生間接影響。員工匯報后，我們會把事故的整個過程通過內部的交流程序告知其他員工，這樣可以避免員工和家屬發生類似事故。
我們的事故統計方法是計算每100萬個工時內的工時損失率。我們從來沒有過人員死亡和致殘的事故，目前最嚴重的事故就是工時損失事故。近5年我們整個亞太區工時損失事故率為0.3，即每100萬個工時內發生0.3起第一類和二類事故。
我們在亞太區有14個生產工廠，涉及到的危險品包括液氨、環氧乙烷、氯甲烷等。為了保證安全生產，我們一方面從安全技術方面把控風險。我們對每個項目和裝置都進行工藝安全評估。這種工藝安全評估和國內一些資訊公司所講的安評是不一樣的。我們對每個裝置、每根管線都要做工藝安全評估。目前我們在亞太區有4個人負責到各個工廠去做工藝安全評估，這部分工作我們今后將進一步加強。另一個方面是加強員工的日常風險管理，在一些操作方法和習慣上規范員工。這在我們國內不同工廠也各有特色。比如在包頭的稀土工廠，我們是先讓員工自己找出崗位上不安全的行為，把各個員工提出的內容匯總后，列出一個清單，然后據此對所有員工進行培訓。此后，我們每周會在公司里選取一位普通一線工人根據清單到現場去查找員工的不安全行為。這樣做一是讓員工在意識中加強認識哪些是不安全行為；二是在互相檢查中改掉不良操作習慣。
鏈接：法國羅地亞集團創建于1928年，現為蘇威集團旗下成員，是一家在應用化學領域、特種材料與服務領域、精細化學品領域技術領先的公司。羅地亞于20世紀70年代起在中國開展貿易活動。羅地亞中國投資有限公司總部設在上海，目前管理著17家公司，其中9家全資公司、6家合資公司、1家控股公司和1家貿易公司，分別位于上海、江蘇、浙江、山東、北京和內蒙古。
塞拉尼斯（南京）化工有限公司生產經理孫魏石： 安全專員有權中止操作
在上世紀90年代后期，塞拉尼斯內部由于人為因素造成的工藝安全事故和未遂事故有所抬頭。雖然我們沒有造成人員傷亡，但從那個時候開始，塞拉尼斯就開始考慮將人為因素納入安全生產日常管理中來。為了提升工藝紀律的執行，我們開發了一個嚴格的操作流程叫操作行為準則。
我們的操作行為準則制定了日常生產運營執行和控制的書面要求。其建立有3大目的：一是明確操作要求和目標，使其在整體安全性和高效性方面達到高標準水平；二是降低操作實踐的可變性，減少人為失誤，提升安全水平；三是根據目標和政策以更安全、高效、專業的方式完成各項任務。這一準則涵蓋了日常裝置運營過程中涉及的操作人員職責的所有要素。我們還根據偏離這些要素可能帶來后果的嚴重性，將其核心劃分為操作部交接班、安全儀表系統、聯鎖、報警等高影響力要素和保潔、貼標等日常支持要素。
為了保證每位員工都能按照該操作行為準則的要求來完成日常工作，我們根據培訓大綱給每位新員工都設置了結構化培訓流程，確保即便在培訓師或考核人員失職的情況下，也都能獲得高質量合格的培訓。在培訓之后，我們會選取不同于培訓師的另一位合格的操作人員對新學員的培訓情況進行測試，保證學員培訓水平的真實性。最重要的是，在學員達到筆試和技能測試的所有要求后，還需要通過培訓審查委員會審核，現場回答培訓審查委員會隨機選取的問題，審查委員會通過后，學員才能獲得上崗資質。
細致嚴格的準則關鍵在于執行。為了確保每個輪班班組對安全操作行為準則各要素執行到位，我們專門制定了周檢查系統，對每個輪班班組履行操作行為準則的情況進行評分，操作偏差最少的團隊會被提名為星級團隊，而且安全行為準則的周檢查成績直接與年度績效掛鉤。在周評之外，我們每半年還要對運營裝置的安全操作行為準則進行更為復雜和嚴格的評估，該評估由工廠的核心管理團隊來進行，除了評估安全準則執行情況外，還要收集一線員工對該準則的建議。評估結束后，所有的報告都會提交給公司的管理團隊，確保所有問題在最短時間解決。
在日常生產操作之外，為了確保在某些關鍵生產活動的安全，我們還額外配備了工藝安全專員。工藝安全專員不但要擁有豐富的工藝知識，而且在班組中有一定的權威性和影響力，這才能保證他在工藝關鍵時刻能起到決定性作用。工藝安全專員履職期間，不直接參與實際操作，其主要職責是向操作人員提供工藝安全知識和指導，確保工藝操作安全性。在這關鍵操作過程中，工藝安全專員要具體監控工藝參數，監測操作趨勢，如果發現有任何工藝安全隱患，他們可以隨時中止關鍵操作。
化工生產與人員工藝操作密不可分，只有確保員工規范安全的操作行為，才能最大程度地降低事故、減少隱患。
鏈接：總部設在美國的塞拉尼斯公司至今已有近百年的發展歷史。其生產的中間體化學品被廣泛應用在油漆、涂料、紡織、汽車、醫療、高性能工程應用、過濾介質、造紙和包裝、化學添加劑、建筑、消費和工業黏合劑、食品和飲料等領域。塞拉尼斯自1960年起即在中國開展業務。2004年塞拉尼斯（中國）投資有限公司正式成立，總部設在上海，管理塞拉尼斯公司在中國的各項投資和各業務部的產品銷售。塞拉尼斯在北京、廣州和武漢也相繼建立了分公司。
巴斯夫大中華區責任關懷總監胡秉飛： 叉車工要接受急救培訓
我們巴斯夫大中華區3名董事會成員，每年都要親自到工廠去進行HSE檢查。去年檢查了5個工廠，今年已經檢查了4個工廠。其目的是讓工廠各個層級的領導和員工從態度上把安全放在首位。我認為國內很多化工企業在這點上存在欠缺，很少能有企業老總親自去現場進行安全檢查。我認為這就像國內煤礦企業正在推行的領導帶班下井制度一樣值得推廣。
最高領導重視的情況下，安全的投入才能到位，生產本質安全才能得到保證。我們新建項目從源頭上保證本質安全，從一個項目的小試、中試、大試，在做測試時就要把安全規范全部考慮進去。整個項目從前期設計、中期施工，到最后完工、投入生產，我們都把本質安全當作最重要環節。我認為國內有部分化工企業因為領導重視程度的原因，在本質安全上做的不夠。眾所周知，化工連續生產過程中是高溫高壓的，但有些工廠甚至連在線監測系統都沒裝。實際運行狀況單單靠人來監測顯然不行，等溫度、壓力高了再去操作調整是來不及的。不排除有些企業為了節省資金把安全聯鎖、安全儀表系統等硬件也省去了。我要提醒這些企業的領導，這筆錢不能省，這一省將給企業帶來極大的安全隱患。
最高領導重視也提高了我們對員工進行安全培訓的積極性。我們根據每位員工的工作性質不同，每年都有一套完整的培訓體系。比如一個叉車工，除了叉車證培訓外，還要涉及化學品培訓、應急響應培訓、急救員培訓等。重要操作崗位員工每年得接受十幾次培訓。除了日常安全工作培訓之外，我們還額外對員工及我們的合作伙伴開展其他狀況下的安全培訓。比如不久前在杭州搞的一個安全駕駛培訓，要求我們供應商的調度員、安全員、經理都來接受培訓。這種培訓不是像駕校一樣教你怎么開車，而是講在某些特殊情況下，比如在一個車陣里如何開車，如何通過車燈信號與對方交流，緊急情況下急剎車的頻率等。
在領導的高度重視下，我們去年每100萬工作小時內損失工時率為0.6，就是說我們100萬個工作小時，有0.6個損失工時的事故，而化工行業的國際平均標準是2.5~3.5。
鏈接：創建于1865年的德國巴斯夫公司，是全球最大的化工公司，主要業務包括石化產品、無機化學品、聚合物分散體、聚氨酯、工程塑料、涂料、紡織和皮革業特性產品、電子化學品、中間體、催化劑、化學建材、造紙化學品和護理化學品等。巴斯夫與大中華市場的淵源可以追溯到1885年。目前巴斯夫在大中華區擁有26個巴斯夫全資子公司和14個巴斯夫合資公司，以及多個銷售辦公室，分布在香港、北京、上海、廣州、南京、青島和臺北等地。
在陶氏化學（張家港）有限公司辦公室旁設有溫馨的休息區，員工們工作之余可以在這里小憩，具體體現了該公司責任關懷的理念。（圖片由本報記者張育攝）
