單志濤是錦州銷售公司高速加油站付油員,今年才19歲。今年前11個月,他月均純槍付油量達270噸,成為錦州銷售的加油狀元。
單志濤善于學習,練就了過硬的崗位技能。單志濤只需目測3秒,就能斷定加油車輛能否進入多車并存的狹窄空隙加油,令許多老司機都豎大拇指。夜班時,單志濤根據車燈位置就可以判斷出進站的是什么車,應該在哪個加油島加油。
單志濤自創了“車輛加油排隊隊列法”,充分利用加油站場地縱深和20多米長的加油機膠管,同時為4輛大型車輛付油,極大地提高了加油效率。單志濤負責柴油島時,每班(12小時)能為200多輛車加油;負責汽油島時,每班可為400輛車加油。他在現場主動開展跑步加油服務,每班要跑動近20公里。單志濤說,夏天每10天就要換一雙平底布鞋,冬天會把“大頭鞋”厚厚的鞋底磨平。
單志濤是個有心人。加油時,他主動和顧客聊油價、路況等司機感興趣的話題。加完油,他會告訴顧客下一個加油站點。例如:“您加了300升油,大約能跑700公里,可以到天津興安鎮服務區加油,那也是中國石油的加油站,油品質量有保證。”通過聊天,他總能很快了解客戶信息,包括對方所在單位有幾輛車、每次加多少油甚至對方姓名等。憑借認真的服務態度,單志濤與過往司機建立了良好關系。大家都愿意找他加油。