????有人曾問(wèn)過(guò)一位哲學(xué)家這樣一個(gè)問(wèn)題，“一滴水怎樣才能不干涸？”哲學(xué)家回答說(shuō)：“把它放到大海里去”。這個(gè)富有哲理的對(duì)話給我們太多的啟示：為什么洶涌的波濤蘊(yùn)涵著激蕩一切的無(wú)窮力量，正是因?yàn)橛心且坏蔚魏Ｋ牧α繀R集；而那一滴滴水，也只有納入大海的懷抱里，才能以多樣的形態(tài)來(lái)證明和展示自己。王心愛(ài)作為一名保安，就如這滴滴看似渺小的水珠，卻在中原油田公共事業(yè)管理處這個(gè)大家庭里，獲得了積極向上的力量，實(shí)現(xiàn)了生命的價(jià)值。“站好一分鐘，安全60秒”，為所服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造安全、舒適的工作環(huán)境，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這就是工作標(biāo)準(zhǔn)。從事保安工作以來(lái)，王心愛(ài)先后獲得了中原油田綜合治理先進(jìn)個(gè)人、管理處技術(shù)能手、先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。
????一名優(yōu)秀的保安員除了要忠于職守，處理事情時(shí)更要機(jī)智果斷。2010年春節(jié)前夕，寒風(fēng)里夾雜著大雪，天氣格外冷，一個(gè)中年婦女匆匆走來(lái)。她神情怪異，身上落滿雪花，好像是已經(jīng)在雪中走了很長(zhǎng)時(shí)間。王心愛(ài)迎上去，關(guān)切地問(wèn)：“您好！需要幫助嗎？”那位婦女瞪圓眼睛，大聲喊：“我要找局長(zhǎng)！我要找局長(zhǎng)！”王心愛(ài)輕聲問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)，您預(yù)約了嗎？”不曾料她的情緒馬上變得非常激動(dòng)，在身上摸索起來(lái)，似乎在找證件之類的東西。不曾想她從挎包里掏出來(lái)的竟是一把銳利的剪刀，沖王心愛(ài)就刺過(guò)來(lái)。王心愛(ài)連忙躲閃，同事們及時(shí)上前幫忙奪走了剪刀，所幸沒(méi)有傷到人。
????王心愛(ài)打算報(bào)警時(shí)，這個(gè)婦女竟然一屁股坐在地上哭了起來(lái)。王心愛(ài)平復(fù)了一下緊張的心情，輕輕地走過(guò)去，拉著她的手說(shuō)：“大姐，這么冷的天，坐到地上多涼啊！可千萬(wàn)別凍感冒了，值班室暖和，進(jìn)去休息一會(huì)吧？”
????一進(jìn)屋王心愛(ài)給她倒了一杯熱水，又洗干凈了毛巾讓她擦臉。做完這些，王心愛(ài)坐到她身旁，關(guān)切地問(wèn)：“大姐，你有什么事情能不能先給我說(shuō)說(shuō)，看我是否可以幫你？”在王心愛(ài)耐心勸說(shuō)下，這位婦女終于道出了實(shí)情，原來(lái)她是為了落實(shí)自己教師身份來(lái)找局領(lǐng)導(dǎo)的。
????了解了事情的原委，王心愛(ài)把所掌握的相關(guān)政策講給她聽(tīng)，詳細(xì)地告訴了她正確的信訪程序和步驟，并善意地提醒她一定要按程序辦事，不能越級(jí)上訪，否則，不利于事情的解決。
????聽(tīng)完耐心的解釋，這位婦女的臉色變得緩和起來(lái)。臨走的時(shí)候，她對(duì)王心愛(ài)說(shuō)：“妹子，你是個(gè)熱心腸的人，謝謝你了。”雖然只是一句簡(jiǎn)單的夸獎(jiǎng)，王心愛(ài)卻感覺(jué)自己所做一切都值了。
????一名優(yōu)秀的保安員需要技能嫻熟，精通業(yè)務(wù)。作為一名新時(shí)代的保安，單憑一腔熱情是不夠的，要具備過(guò)硬的職業(yè)技能和一定的法律知識(shí)。2011年3月的一天，一位來(lái)自成都的業(yè)務(wù)員要跟中原油田某單位簽訂一份合同，粗心的小伙子竟然把合作單位的名稱和聯(lián)系方式弄丟了。看著小伙子手足無(wú)措的樣子，王心愛(ài)連忙安慰他說(shuō)：“先不要著急，你把還能記得的情況都說(shuō)說(shuō)，我?guī)湍阏艺摇！彼押贤瑫?shū)遞過(guò)來(lái)，王心愛(ài)看了一下交易類別，很快就明確了他所要找的業(yè)務(wù)部門(mén)。在辦公大樓工作的這6年里，王心愛(ài)熟記和掌握了辦公大樓每一樓層、幾十個(gè)部門(mén)、各個(gè)辦公室所管轄的工作范圍和工作人員的基本情況，給前來(lái)辦事的人員提供優(yōu)質(zhì)快捷準(zhǔn)確的服務(wù)。
????推銷員是保安嚴(yán)防的主要對(duì)象之一，他們經(jīng)常會(huì)夾雜在其他人員之中，若不篩查出來(lái)必會(huì)干擾正常的辦公秩序。2011年6月1日，一名男子背著特大的挎包在登記臺(tái)進(jìn)行登記，資料清晰正確，沒(méi)有破綻。出于職業(yè)敏感，王心愛(ài)看到該男子左顧右盼，眼神撲朔不定，便故意說(shuō)：“您要找的工作人員去開(kāi)會(huì)了，需不需要我?guī)湍懵?lián)系他們科室其他工作人員呢？”那人也許是覺(jué)察到什么，悄聲說(shuō)：“我就是想問(wèn)問(wèn)他們要不要書(shū)。”王心愛(ài)馬上正色地說(shuō)：“我們有規(guī)定，不允許在工作場(chǎng)所推銷物品。”那人見(jiàn)自己露出了馬腳，只好悻悻地離開(kāi)了。
????一名優(yōu)秀的保安員還要耐心細(xì)致，注重形象。保安是一個(gè)單位形象的“窗口”，一言一行，一舉一動(dòng)等細(xì)節(jié)都需注意把握分寸。王心愛(ài)曾經(jīng)遇到這樣一件事，一位中年男子來(lái)辦公樓辦事，就按規(guī)定請(qǐng)他去登記臺(tái)登記相關(guān)信息，誰(shuí)知那人傲慢地說(shuō)：“我是某某單位的，我叫某某某，我去那個(gè)房間找某人，我是他的姐夫，又不是壞人，登什么記？不登！”
????王心愛(ài)沒(méi)急沒(méi)惱，微笑著說(shuō)：“您看，您介紹的情況還真是詳細(xì)，我們登記本所要求填寫(xiě)的內(nèi)容也沒(méi)有您說(shuō)的這么細(xì)致，真是對(duì)不起，耽誤了您的時(shí)間了。”也許是沒(méi)有想到保安會(huì)把責(zé)任攬到自己身上，他愣了一下，隨即說(shuō)：“你這位保安同志真是好樣的，說(shuō)實(shí)話，我被你的真誠(chéng)和微笑感動(dòng)了，你給我一分的尊重，我就要還你雙倍的尊重，我這就登記。”這一刻的王心愛(ài)是快樂(lè)的，因?yàn)樗忠淮瓮瓿闪俗约旱穆氊?zé)。
????崗位不分輕重，保安也能建功。這就是王心愛(ài)，一名普通保安，在普通的崗位上從事著自己熱愛(ài)的工作。2011年王心愛(ài)被中原油田公共事業(yè)管理處樹(shù)為“崗位典型人物”。“艱難困苦，玉汝于成”，正是在這看似平凡的工作中王心愛(ài)豐富了自己人生的內(nèi)容，拓寬了視野及增加了閱歷，實(shí)現(xiàn)了人生的價(jià)值，這怎能不值得驕傲？
????（劉國(guó)棟）
