生意社03月20日訊
在“3·15”消費者權(quán)益日當天，在工商人員的調(diào)解下，消費者李女士從經(jīng)營者手中拿到了購買的不合格櫥柜的雙倍賠償。
今年1月初，李女士在位于望花區(qū)的一家具店內(nèi)，花3500元錢購買了一套新馨櫥柜。櫥柜拿回家后，李女士感到櫥柜散發(fā)的氣味刺鼻，還產(chǎn)生頭暈、惡心的癥狀。李女士認為，櫥柜可能存在有害物質(zhì)。1月中旬，李女士將問題反映到經(jīng)銷商那里，要求退貨。
經(jīng)銷商認為，如果消費者認為購買的商品質(zhì)量有問題，要拿出由相關(guān)部門出具的檢測報告。雙方協(xié)商不成，李女士將此事投訴到望花工商分局建設(shè)工商所。
工商人員對此事進行調(diào)查，認為李女士反映的問題屬實，櫥柜確實異味很大。經(jīng)銷商稱，商家已將李女士反映的問題向廠家進行了反饋，但廠家對生產(chǎn)的櫥柜存在質(zhì)量問題存有異議。隨后，李女士將櫥柜送到市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所進行檢測。
1月18日，市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所出具檢測報告：國家規(guī)定，家具每重100克，甲醛的含量應(yīng)≤9毫克，而李女士購買的櫥柜，每重100克，甲醛含量為10毫克。也就是說，李女士購買的櫥柜甲醛含量超標，櫥柜為不合格產(chǎn)品。
工商人員告訴經(jīng)營者，《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者購買了不合格商品，有權(quán)向經(jīng)營者獲取商品價款一倍的賠償。在工商人員和家具店消費維權(quán)服務(wù)站的調(diào)解下，3月15日，經(jīng)營者給李女士退貨后，又賠償了3500元錢，李女士表示滿意。
工商人員稱，下一步，工商部門將依據(jù)相關(guān)法律，對經(jīng)營者銷售不合格產(chǎn)品的行為進行處罰。經(jīng)營者表示，由于生產(chǎn)者的責(zé)任，商家銷售了不合格產(chǎn)品，銷售者賠償后，將向生產(chǎn)者追償。
