通訊員（吳樹彬）“傾情投入是一種滿足，忘我工作是一種幸福。”
這不是一句高調(diào)宣揚(yáng)的口號，而是一個發(fā)自心底的真誠樸實(shí)的聲音。這句話說得沉穩(wěn)、堅定而又真切，感染了很多人。它出自河北石家莊石油零售管理部主任姬建新。
在河北石油系統(tǒng)里，提起姬建新，大家都不陌生。工作認(rèn)真努力、盡職盡責(zé)，為人親切隨和，讓很多人對他發(fā)自心底的敬佩。
執(zhí)著真誠打動客戶
姬建新曾是一名軍人，軍人的正直與執(zhí)著在他身上分外鮮明。在開拓維護(hù)客戶上，這樣特質(zhì)被發(fā)揮得淋漓盡致。
那是一年的3月份，市場資源充裕，價格大減。一個片區(qū)經(jīng)理向姬建新反映，說月加油量近百噸的某公司要去價格較便宜的競爭對手那里進(jìn)油，他去游說了幾次都沒有效果。聽到這個情況后，他立刻讓片區(qū)經(jīng)理領(lǐng)著自己直奔客戶單位而去。在半路，他給對方打了個電話，告知他要去拜訪。沒想到，對方只說回了一句話“我在開會，你別來了。”片區(qū)經(jīng)理有些猶豫，問他還去不去。“去！干嗎不去？”任姬建不服輸?shù)谋杂謥砹恕?/p>
客戶們?yōu)榱斯?jié)約成本，經(jīng)常會更換進(jìn)貨廠家，如果想讓其回心轉(zhuǎn)意，著實(shí)不易。一些客戶經(jīng)理在費(fèi)了很大周折后，實(shí)在沒有效果也就選擇放棄了。可這個正要去拜訪的大客戶就這樣放棄，姬建新還是心有不甘。一定要去碰碰這顆“硬釘子”。
到了該公司，對方果然正在開會。他和片區(qū)經(jīng)理在會議室外的樓道里等著。春寒料峭的天氣，他只穿了一件夾克衫，不消一會工夫便凍透了。“不然回去吧，過后再來。”片區(qū)經(jīng)理說道。“回去？那不白來了？怎么也得見到他們公司領(lǐng)導(dǎo)。”他在樓道里來回踱著步，好讓自己暖和一些。
耐心地等了兩個多小時后，才等到會議結(jié)束。那個公司的老總聽說他們在外面等了兩個多小時，既意外，又過意不去，握著姬建新凍紅的雙手，連聲說：“對不住了。”他卻哈哈大笑，毫不在意，對著這位老總開玩笑說：“你們在里面現(xiàn)場直播，我在外面聽轉(zhuǎn)播，我對你現(xiàn)在是知根知底，你可不能拋棄我啊！”他的執(zhí)著和真誠打動了客戶，客戶立即答應(yīng)今后仍從他那進(jìn)貨。
“兩個多小時的凍，沒白挨！值！”他笑得爽朗、暢快。
分愁解憂服務(wù)客戶
別人營銷，只要把油賣出去就是勝利，但在姬建新這，把油賣出去只是營銷的開始。想人之所想，急人之所急，這是姬建新對待客戶的一貫作風(fēng)。
2004年，姬建新和同事開拓了石家莊郵政局這個用油大戶。當(dāng)同事們興高采烈的慶賀時，他卻好像埋著心事，高興不起來。同事問其緣由，他說，郵政局的負(fù)責(zé)人簽協(xié)議時眉頭蹙著，一定有什么問題。同事勸慰他，說沒事，肯定是他太敏感了。但他仍不放心，簽約兩天后，就找到了對方，問對方有啥困難。對方負(fù)責(zé)人告訴他，全國郵政系統(tǒng)內(nèi)部正在轟轟烈烈地進(jìn)行節(jié)能降耗評比，而他們這個行當(dāng)最大的能耗就是燃油，石家莊郵政局的降耗空間很小，評比的壓力很大。
姬建新了解這一情況后，回到單位與同事一起討論研究，拿出了一個管理方案。幾天后，他再次登門郵政局，帶去了一套方案、一張預(yù)算表，還有一些樣本單據(jù)。他將方案詳細(xì)向?qū)Ψ截?fù)責(zé)人介紹，并說“這套方案把石家莊全區(qū)無時間縫隙、無網(wǎng)絡(luò)縫隙全方位覆蓋，不僅管理方便，效率高，更主要的是堵塞漏洞，降低成本，正好滿足你的評比需求！”
對方聽后，看了半晌，終于下定了決心，說，“老姬，拜托了！”半年后，石家莊郵政局在全國郵政系統(tǒng)節(jié)能降耗評比中獲得一等獎，在全國市級郵政局中鳳毛麟角，受到了郵政總局和省局的表揚(yáng)。
“客戶的事就是自己的事！這是我的信條。”他幫助客戶上門辦卡、辦工商年檢等，為客戶解決了很多難題。在2012年的一次客戶滿意度調(diào)查中，客戶對石家莊石油的滿意度從96.3％一下提升到了100％，這其中，姬建新和他領(lǐng)導(dǎo)的零售隊伍功不可沒。
將心比心關(guān)愛員工
“員工如果不滿意，他就很難好好工作。”所以姬建新盡可能地為大家創(chuàng)造各種條件，解決難題，好使員工們安心的工作。
在零管部主任這個崗位上7年多，逢年過節(jié)他都會駐守在加油站一線蹲點(diǎn)值班， “我要把自己的拜年聲送到每一個一線員工耳朵里”。石家莊石油有200多個加油站，走這一遭談何容易。家人起初不理解，勸他挑幾個站去看看就行了，沒必要每一個都走到。同事們也這樣勸他。但他說：“站里多是八零后、九零后的年輕人，在家都是被寵著愛著的，如今為了工作可能是第一次在外面過年，我去看看他們，也好讓他們不想家。還有那些老員工，更是不容易，上有老下有小卻不能守著，我去看看他們，這是應(yīng)該的。”樸實(shí)的話語中透露著一個漢子內(nèi)心的細(xì)膩與柔情。
2012年，公司優(yōu)化排班，進(jìn)行工時調(diào)整，大部分員工有了和家人過年團(tuán)聚的機(jī)會。這下大家以為姬建新可以輕松一下了，誰知記掛著節(jié)日期間駐站值班的員工，他還是照例把每一個站轉(zhuǎn)遍，把拜年聲送到，一個都沒有少。而今這項“例行工作”他還在堅持著。
作為一名管理者，一名共產(chǎn)黨員，他恪盡職守，為民服務(wù)。他說“我始終堅信，生命的光輝不在于職業(yè)和地位是否顯赫，而在于有沒有為黨、為人民獻(xiàn)身的激情。”
