通訊員（冷海春）汪金云，2007年進(jìn)入中石化工作，現(xiàn)任涇縣太園加油站賬管員。作為中石化的一名普通員工，她把對(duì)中石化的忠誠(chéng)全部?jī)A注在她所熱愛的銷售事業(yè)，在平凡的工作崗位上默默的奉獻(xiàn)，取得了優(yōu)異的成績(jī)，先后多次榮獲銷售公司、安徽省公司和宣城分公司“服務(wù)標(biāo)兵”、“銷售能手”等稱號(hào)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)

為使便利店非油品銷售再上一個(gè)臺(tái)階，汪金云認(rèn)真對(duì)照上級(jí)下發(fā)的各類文件，仔細(xì)地閱讀并領(lǐng)會(huì)其中的精神，逐一熟悉加油站現(xiàn)有的非油品品種、價(jià)格、庫(kù)存數(shù)量，將現(xiàn)有各類非油品抄錄在小本子上，隨身攜帶，有空的時(shí)候就拿出來(lái)看，從而做到了“四清楚”，即：非油品品種清楚，數(shù)量清楚，非油品質(zhì)量清楚，非油品銷售情況清楚。每當(dāng)顧客進(jìn)店選購(gòu)商品的時(shí)候，她都會(huì)伴隨著顧客，耐心細(xì)致地對(duì)顧客講解各類商品的情況，積極向他們推薦適宜的商品及重點(diǎn)商品。由于有了好的服務(wù)態(tài)度好，很多顧客往往都是超計(jì)劃購(gòu)買商品。在加油站不遠(yuǎn)處有一戶居民，老夫妻兩人身體狀況不是很好，不能去縣城購(gòu)買商品，有一次老夫妻兩人來(lái)到加油站便利店，看看能否購(gòu)買到適合的商品，經(jīng)過(guò)汪金云的一番耐心的講解，從商品的種類、商品的保質(zhì)期、商品的價(jià)格，并帶著他們?cè)诒憷昀镎J(rèn)真地觀看一圈后，這對(duì)老夫妻兩人非常感動(dòng)，對(duì)她的服務(wù)態(tài)度非常滿意。原本來(lái)只是想來(lái)看看的，最后兩人買了很多商品回家，還說(shuō)，以后就不用愁著跑老遠(yuǎn)的路買東西了。借用顧客的話說(shuō)：“你的態(tài)度好，讓我感受到了家的溫馨，所以我多買一點(diǎn)”。她清楚地知道，一個(gè)稱職的員工，不僅要善于埋頭苦干，關(guān)鍵的是要對(duì)自己所從事的職業(yè)做到心中有數(shù)。

身先士卒，榜樣引導(dǎo)

因該站非油品銷售一直處于較低層次的水平，大家的積極性也因此受到影響。為了打破這種僵局，她及時(shí)調(diào)整了銷售思路，變被動(dòng)為主動(dòng)，充分利用現(xiàn)有的社會(huì)資源，積極做好宣傳，采取電話預(yù)訂，送貨上門的方式，拓寬銷售渠道。有一次，有一單位客戶從加油站站訂購(gòu)了十件中檔酒，由于單位辦事人員有事脫不開身，叫加油站把貨送到單位，于是她和站長(zhǎng)用車將十件酒送到該單位，到單位后才知道，他們單位在三樓，于是又一件一件的將這十件酒從一樓搬到三樓，當(dāng)看到我們滿頭大汗的將商品送到的時(shí)候，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的服務(wù)贊不絕口。通過(guò)這件事以后，加油站其他員工的積極性也被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，正是憑著這種銷售精神，該站的非油品銷售終于走出了低谷，連續(xù)幾個(gè)月處于領(lǐng)先位置。今年六月又被銷售公司評(píng)為“服務(wù)標(biāo)兵”。

關(guān)心同事，互相幫助

太園加油站現(xiàn)有員工六名，員工在各自已的崗位上辛苦工作著，由于人員較少，有時(shí)員工遇到事情請(qǐng)假，她都會(huì)主動(dòng)的替員工們分擔(dān)，連續(xù)頂崗上班，同時(shí)還要做好自己的本職工作，當(dāng)同事們帶著感激和滿意的表情來(lái)到加油站時(shí)，她總是微笑著，且感到一種快慰。

幾年來(lái)，她在加油員、賬管員的崗位上默默無(wú)聞地工作著，不怕苦，不怕累，取得一個(gè)又一個(gè)驕人的成績(jī)，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊揚(yáng)。