中國(guó)石油網(wǎng)消息：自2000年中國(guó)石油開始在山東建設(shè)成品油銷售網(wǎng)絡(luò)以來(lái)，“寶石花”便如雨后春筍般在齊魯大地競(jìng)相綻放，2007年銷售量超過(guò)300萬(wàn)噸，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)喜人之勢(shì)。
在驕人業(yè)績(jī)的背后，是山東銷售公司萬(wàn)余員工不懈的努力和辛勤的付出。尤其令人稱道的是，在這個(gè)公司，市場(chǎng)化員工占99%，且流失率較低。山東銷售公司靠什么凝聚起全體員工的力量，使他們?cè)谄髽I(yè)的成長(zhǎng)和壯大進(jìn)程中充分發(fā)揮聰明才智的呢？前不久，記者走進(jìn)山東銷售公司。
關(guān)注人，為員工搭建平等展示舞臺(tái)
“在這里，沒(méi)有人刻意去區(qū)分誰(shuí)是市場(chǎng)化還是合同制身份。大家都是中國(guó)石油的員工，都是平等的?！庇浾咴谏綎|銷售不僅常常聽到這樣的話，而且感受到這樣的氛圍。
有一組數(shù)據(jù)很能說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題：94名處級(jí)以上干部中，市場(chǎng)化人員占24名；136名高級(jí)主管、主管中，只有4人是合同制，其余都是市場(chǎng)化人員；700多個(gè)加油站經(jīng)理、19個(gè)油庫(kù)主任，全是市場(chǎng)化人員；800余名機(jī)關(guān)人員，市場(chǎng)化人員占700多人；806名黨員，市場(chǎng)化人員為721名。
企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，人才是頭等大事。任何一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)都會(huì)關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。正是基于這種認(rèn)識(shí)，山東銷售把員工個(gè)人價(jià)值的展現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，為他們搭建施展才華的舞臺(tái)。
馬衍光是6年前大學(xué)畢業(yè)來(lái)到這個(gè)公司的，現(xiàn)在已是機(jī)關(guān)中層干部。他說(shuō)，公司為員工設(shè)定了發(fā)展規(guī)劃，每個(gè)人都能在企業(yè)找到自己的位置和目標(biāo)。2005年、2006年到這里工作的大學(xué)畢業(yè)生，已有一部分相繼走上分公司部門負(fù)責(zé)人的崗位。
山東銷售吸引人之處，是員工感到這里有機(jī)會(huì)一展身手。濟(jì)南第10加油站站長(zhǎng)朱艷麗，過(guò)去曾在某酒店工作，來(lái)到山東銷售后找到了事業(yè)的新起點(diǎn)，如今已步入公司“十大杰出青年”行列。加油員徐磊曾獲得中國(guó)石油銷售系統(tǒng)技術(shù)比賽二等獎(jiǎng)，現(xiàn)已是加油站經(jīng)理同時(shí)兼任公司培訓(xùn)師的他，帶出一大批技術(shù)骨干，同時(shí)贏得了別人的尊重。
關(guān)心人，把員工最現(xiàn)實(shí)的利益落實(shí)好
對(duì)人的關(guān)心，最現(xiàn)實(shí)的體現(xiàn)在于使他們的切身利益得到保障。
年休假、探親假、生育假、婚假等等，山東銷售對(duì)所有員工一視同仁。2004年底，公司為所有女員工購(gòu)買了生育保險(xiǎn)，使她們?cè)谏陂g繼續(xù)保留工作關(guān)系。2003年4月，公司為員工捆綁交納“五險(xiǎn)一金”。從2005年1月1日起，員工意外傷害保險(xiǎn)生效，員工一旦受到傷害，除享受正常的醫(yī)療保險(xiǎn)外，還可以得到另外補(bǔ)償?！ ?/p>
在“五小工程”的推進(jìn)歷程上，山東銷售的步伐一路堅(jiān)定。2005年，公司工會(huì)重點(diǎn)解決取暖問(wèn)題，保證一線站庫(kù)室溫不低于16攝氏度。2006年，公司把解決偏遠(yuǎn)站的吃飯問(wèn)題列為攻堅(jiān)項(xiàng)目，為所有獨(dú)立開伙的站庫(kù)配齊廚房設(shè)施。2007年，重點(diǎn)解決淋浴問(wèn)題。2008年，又拿出50萬(wàn)元作為基層站庫(kù)小綠地、小菜園啟動(dòng)資金，用來(lái)購(gòu)買花草種子和蔬菜幼苗等。
“我們每年在100至200個(gè)加油站解決一個(gè)專項(xiàng)問(wèn)題，逐步改善所有基層單位的工作和生活條件。”公司黨委副書記王桂娟介紹。
德州分公司34座加油站多分布在縣郊，一直存在用水難、買菜難，文化娛樂(lè)設(shè)施不足等問(wèn)題。2007年，山東銷售提出為員工辦10件實(shí)事，給這個(gè)分公司的加油站配備了乒乓球臺(tái)、籃球架等30多件體育器材，安裝了淋浴設(shè)備、接入閉路電視，還增添了微波爐、學(xué)習(xí)桌和 1000多冊(cè)圖書。“吃上可口飯，洗上熱水澡，看上好節(jié)目”的承諾一一兌現(xiàn)。
生活條件好了，員工的精神生活也逐漸豐富起來(lái)。煙臺(tái)、泰安、萊蕪、淄博等分公司員工組成的樂(lè)隊(duì)和足球隊(duì)經(jīng)常活躍在基層。女工手工藝品比賽、面食賽以及各種文體活動(dòng)增進(jìn)了員工間的情感交流。有的員工經(jīng)常在輪休時(shí)間也逗留在站里，說(shuō)這里比在家更舒服，心情更愉快。
關(guān)心員工，更要尊重員工。山東銷售在濟(jì)南分公司進(jìn)行站務(wù)公開試點(diǎn)后，隨即在15個(gè)分公司全面鋪開。泰安湖屯油庫(kù)設(shè)立“庫(kù)務(wù)公開墻”，小到食堂每天買進(jìn)的米、面、油，大到明星員工評(píng)比、新制度出臺(tái)，均由員工過(guò)目并簽字認(rèn)可后上墻公布。濰坊分公司實(shí)行站經(jīng)理考評(píng)，專門請(qǐng)基層員工參與打分。青島分公司規(guī)定片區(qū)經(jīng)理每季度必須與站經(jīng)理進(jìn)行一次談話，站經(jīng)理、油庫(kù)主任每月對(duì)員工動(dòng)態(tài)摸底。通過(guò)談話和心理疏導(dǎo)，28位員工打消了辭職念頭，8名生活困難及情況特殊的員工得到及時(shí)幫助，消除了隊(duì)伍中的不和諧因素。
關(guān)懷人，幫助員工增添成長(zhǎng)后勁
培訓(xùn)是一項(xiàng)福利。在滿足企業(yè)發(fā)展需要的同時(shí)，也為員工個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造條件。如今，這個(gè)觀點(diǎn)已被廣泛認(rèn)同。
企業(yè)的發(fā)展需要優(yōu)秀員工，山東銷售把培養(yǎng)專業(yè)人員作為一項(xiàng)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事來(lái)抓，并建立起三級(jí)培訓(xùn)體系。第一級(jí)是將山東大學(xué)、中國(guó)石油大學(xué)和青島大學(xué)作為培訓(xùn)基地，聘請(qǐng)專業(yè)教師對(duì)管理層干部進(jìn)行管理培訓(xùn)。第二級(jí)是將淄博商貿(mào)培訓(xùn)學(xué)校作為基地，由公司內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)一般管理人員和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行管理能力和專業(yè)技能培訓(xùn)。第三級(jí)是將公司授牌的基層庫(kù)站作為基地，由各分公司培訓(xùn)師對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，對(duì)庫(kù)站操作人員進(jìn)行操作技能培訓(xùn)。
2006年，山東銷售公司開始與干部“約定學(xué)歷”，鼓勵(lì)正處級(jí)以上干部取得碩士學(xué)位，機(jī)關(guān)干部則要在規(guī)定時(shí)間拿到本科文憑。從2004年開始，公司在操作層面組織技術(shù)大比武，要求所有員工參加選拔，鼓勵(lì)崗位成才。全公司選拔出110名兼職培訓(xùn)師，一大批技術(shù)人員走上加油站管理崗位。3年來(lái)，共有40名優(yōu)秀技術(shù)人員獲得共青團(tuán)山東省委授予的“青年崗位能手”稱號(hào)。
2003年，在山東省勞動(dòng)廳支持下，山東銷售與中國(guó)石油七建技校、淄博交通技校合作辦學(xué)，設(shè)立加油員專業(yè)，面向全國(guó)招生，尤其在高考、中考落榜學(xué)生中加大企業(yè)宣傳力度，400人的招生名額很快爆滿。2006年，又開設(shè)便利店專業(yè)、電工專業(yè)和化驗(yàn)專業(yè)，畢業(yè)生剛出校門就被爭(zhēng)搶一空。實(shí)踐證明，這些經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的人員專業(yè)技能好、素質(zhì)高，發(fā)展?jié)摿σ埠艽蟆?/p>
營(yíng)造鼓勵(lì)人才、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的濃厚氛圍。近一段時(shí)間，濰坊油庫(kù)化驗(yàn)員劉桂梅等6人將到北京觀看奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)開幕式和閉幕式的消息，在公司上下引起不小震動(dòng)。原來(lái)，山東銷售領(lǐng)導(dǎo)班子決定，把6張門票全部送給基層優(yōu)秀員工。楊春玉是德州油庫(kù)維修組的一名員工，10多項(xiàng)小發(fā)明以他的名字冠名，他被授予山東銷售“最佳創(chuàng)新員工”稱號(hào)。山東銷售大力宣傳他的事跡，現(xiàn)在他的名氣一天天大起來(lái)。
人心齊，泰山移。和諧，凝聚起員工的智慧，成為企業(yè)發(fā)展無(wú)盡的力量源泉。濟(jì)南第32加油站員工魏小雪，從黑龍江來(lái)到山東工作4年了，她說(shuō)這里有溫情，有家一樣的工作環(huán)境，自己要努力工作回報(bào)企業(yè)。臨沂分公司員工王加強(qiáng)說(shuō)，每一位員工都是這個(gè)和諧大家庭的主人，這里給人向上的動(dòng)力。
短評(píng)：
夯實(shí)企業(yè)發(fā)展的基石
隨著企業(yè)的發(fā)展和用工制度改革的深入，員工的構(gòu)成越來(lái)越趨于多元化。如何整合人力資源，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，使企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，成為不少企業(yè)普遍面臨的一道難題。
山東銷售公司“關(guān)注人，為員工搭建平等展現(xiàn)舞臺(tái)；關(guān)心人，把員工最現(xiàn)實(shí)的利益落實(shí)好；關(guān)懷人，幫助員工增添成長(zhǎng)后勁”的做法，無(wú)疑給了我們很好的借鑒。
仔細(xì)研究山東銷售公司加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的具體做法，“以人為本”這條主線格外鮮明。
山東銷售公司在隊(duì)伍建設(shè)中，打破冷冰冰的身份界限，變“相馬”為“賽馬”，使員工找到展現(xiàn)自身才華的舞臺(tái)；從員工的現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，把解決員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，使員工感受到充分的尊重與理解；從企業(yè)和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，建立起科學(xué)合理的培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，在發(fā)展人、塑造人上下功夫，使員工的價(jià)值追求和人生目標(biāo)有機(jī)地匯聚于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)上，從而為企業(yè)的持續(xù)有效發(fā)展奠定了穩(wěn)定的人力資源基礎(chǔ)。
加強(qiáng)企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)，說(shuō)到底就是要堅(jiān)持以人為本，在建立制度和機(jī)制時(shí)多一些人文關(guān)懷，充分尊重人、理解人、肯定人、豐富人、發(fā)展人、完善人，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體價(jià)值與企業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一，才能使企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系更加和諧，企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。
