每天制定好拜訪計劃后，他就開車出發了，來到自己的片區，開始一天的營銷工作。面對不同的客戶，他都能微笑對待，真誠服務，讓客戶感到最大的滿意。很多客戶對他的服務都豎起了大拇指，“這名客戶經理不錯，真是我們客戶的貼心人啊！”他就是浙江紹興石油潤滑油客戶經理胡崢嶸。

從走上潤滑油這個崗位開始，胡崢嶸就嚴格要求自己，用優質的服務搭建公司與客戶之間的橋梁，他心中裝著客戶，用自己的誠信和愛心感染著他們。“為客戶提供優質服務不是一句空話，它需要的不僅僅是客戶拜訪時的簡單服務，它需要的是對客戶無時無刻、無微不至的關懷和呵護。”在日常客戶服務工作中，胡崢嶸是這樣想的，也時刻堅持這樣做，圖得是客戶對自己工作的認同，圖的是客戶對石化服務的滿意。

浙江一家石油能源有限公司是公司的一個業務伙伴，有一次，他們臨時決定將其下錢清電廠倉庫的部分油品拉到濱海電廠，一共30桶包裝油。但是由于運輸上碰到了問題，他們有關負責人找到了胡崢嶸，希望能夠得到他的幫助。胡崢嶸毫不猶豫地答應了下來，并馬上著手安排相關事宜。

當時公司潤滑油配送車輛繁忙，而且從錢清電廠到濱海電廠路途較遠，一輛車也只能拉10桶，運送油品的時間很難安排，最后胡崢嶸決定抽出中午休息時間，分3天把油品從錢清電廠拉到濱海電廠。由于是中午時間運輸，一方面需要跟電廠的相關人員協調好，到時要有負責接收的人，并要安排好鏟車，可以盡量節省時間。另一方面還要和駕駛員同志商量，犧牲休息的時間為電廠拉油，由于擔心在途中或接貨過程出現問題，胡崢嶸跟隨駕駛員同志一起去電廠，幫助他們解決困難。最后，終于把這批油及時送到了濱海電廠倉庫。

該石油能源有限公司對胡崢嶸能積極幫助客戶排憂解難的舉動非常感動，第二天就寄來了感謝信。當時，公司正在開展“為民服務，爭先創優”主題活動，胡崢嶸此舉也為公司其他員工起到了模范表率的作用。

“刀不磨要生銹，人不學藝落后。”這是胡崢嶸時長掛在嘴邊的一句話，多年來，他始終把學習放在第一位。隨著營銷模式的逐步轉變，他認真學習《潤滑油品牌》、《營銷技巧》等書籍。潤滑油銷售業務整合后，他又多次參加油品知識、銷售技巧等方面的培訓，使自己服務客戶和工作技能有了很大的提升。

這就是胡崢嶸，作為營銷戰線上的一名老兵，通過優質的服務和不懈的努力，他贏得了客戶的信賴，贏得了領導和同事的信任。而讓他感到欣慰的是：在工作中自己實現了人生的價值，在奉獻中體會到了充實和快樂。今后，他將繼續做好一顆螺絲釘，在潤滑油客戶經理這個崗位上卯足了勁。（李方征 孫家華）

?