亳州石油：靚化營業窗口形象 提升顧客滿意程度
為進一步深化拓展為民服務渠道，提升為民服務水平，亳州公司商業客戶部大力弘揚創爭精神，為客戶提供規范、便捷的服務。
該公司商業客戶部在認真總結“多賣一噸油”活動經驗的基礎上，將員工上崗規范著裝、統一佩戴工作牌，儀表整潔、舉止文明大方等轉化為經營管理規范，使員工自覺做到“三聲服務”、 微笑服務、主動征求顧客意見，樹立良好的企業形象，用誠心去贏得客戶的許可。
商業客戶部強化營業室的環境衛生，保持干凈整潔、物品擺放定置有序，堅持以人為本理念，設置便民服務設施，配備常用藥、計算器、飲水機、雨傘等物品，并為客戶提供天氣預報、地圖查詢等服務；同時建立客戶溝通聯系機制，通過飛信及時向客戶提供價格信息變動，切實讓客戶感受標準化和規范化的服務，增加社會對企業的理解和信任，提高客戶的認知度和滿意度。
