7月22日，站長馮秀波臨危上任，成為了龍巴站的站長。

龍巴站，在當(dāng)時(shí)的G20安保工作下，是蒼南支公司領(lǐng)導(dǎo)非常頭疼的一座站。從6月份開始，因?yàn)樯⒀b油登記不規(guī)范的情況被商務(wù)局、安監(jiān)局、公安局等政府單位查出問題不下5次，“散裝油銷售沒有核對出身份證與購油人不符”、“顧客偷加油桶員工沒有制止”……政府部門要求該站必須停業(yè)整改。

蒼南支公司趙經(jīng)理與政府部門多次協(xié)商，最后決定更換站長的方式來解決。于是，馮秀波站長頂著壓力，成為了龍巴站的新任站長。

馮站長談及上任時(shí)對油站的印象就得“亂”，應(yīng)政府部門的要求，以免顧客在混亂中偷加散裝油，加油現(xiàn)場必須一人加一臺車。然而龍巴站車流量大，如果員工不能做到“加一看二照顧三”，現(xiàn)場就會出現(xiàn)車輛排長隊(duì)的現(xiàn)象，秩序混亂。不僅如此，油站散裝油登記核對身份證的那臺機(jī)子沒人敢靠近，員工提起這項(xiàng)工作避之不及。

面對棘手的情況，馮站長馬上召開站務(wù)例會，在所有員工中挑了一位辨識身份證和本人特質(zhì)能力較強(qiáng)的員工坐在散裝油登記核對身份證的那臺機(jī)子上，然后對廳內(nèi)廳外員工進(jìn)行重新分工，白天營業(yè)廳內(nèi)留兩個(gè)人，其余的人都到現(xiàn)場幫忙，努力度過現(xiàn)場人員配備不足的難關(guān)。

“讓廳內(nèi)人員到現(xiàn)場幫忙，是為了給加油員一個(gè)心理安慰，希望讓員工們感覺到大家都在為同一個(gè)事情努力，擰成一股繩！”馮站長說。

馮站長的家離龍巴站不出2公里，然而為了讓員工們更有工作動力，臨近峰會時(shí)她半個(gè)月沒有回家，她覺得她必須留下來跟員工們在一起，讓員工們感覺到大家是一起在戰(zhàn)斗。

晚上，馮站長一個(gè)人頂起了營業(yè)廳內(nèi)的工作，兼顧IC卡、非油品、開發(fā)票和散裝油登記，讓其他員工全部在現(xiàn)場，騰出更多的力量維持現(xiàn)場秩序。8月底，臨近峰會的幾天，馮站長帶領(lǐng)員工每天晚上忙到11點(diǎn)，整理好一天的散裝油登記臺賬，打掃好現(xiàn)場衛(wèi)生才可以休息。

“其實(shí)忙一點(diǎn)沒事，最難受的是委屈。”馮站長提起散裝油實(shí)名制登記管理以來員工們受到的委屈。在政府部門G20安保要求的規(guī)范下，龍巴站作為龍港鎮(zhèn)唯一一座散裝汽油加注定點(diǎn)站，每日加油筆數(shù)上千之多，油站里幾乎每天排長龍。許多顧客排了半天隊(duì)，卻因?yàn)楹藢ι矸葑C上出了問題不能加油，對員工大發(fā)脾氣，很多女員工經(jīng)常被罵哭。

8月的一天，顧客拿鐵桶過來打油，沒帶身份證，員工堅(jiān)持原則不予加油，然而顧客指著員工的腦門大罵：“我是蒼南本地人，我就住在邊上，我常來你不認(rèn)識我嗎？你為什么不讓我加油！我今天就要加油！”無論員工如何解釋安保要求的規(guī)定，但還是被無理的謾罵，最后油站只能讓警察來處理。事后，站長用心的安慰員工，帶著其他員工第一時(shí)間給她支持，讓她感受到全站員工的鼓勵(lì)。

經(jīng)過了一段時(shí)間的努力，龍巴站作為散裝油實(shí)名制登記檢查重點(diǎn)站，經(jīng)歷了一批又一批各級領(lǐng)導(dǎo)檢查無一差錯(cuò)，深得縣G20平安辦及各部門檢查組肯定和贊譽(yù)。

（溫州石油 夏必堅(jiān)）