近日，新疆油田公司礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部正式發(fā)布了25項(xiàng)物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著這個(gè)公司的物業(yè)管理與服務(wù)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。目前，這個(gè)礦區(qū)所屬的4家物業(yè)公司的60名骨干人員已結(jié)束為期3天的培訓(xùn)，各基層的分層次培訓(xùn)相繼展開。

　　近10年來，集團(tuán)公司、克拉瑪依市政府先后為新疆油田住宅小區(qū)投入大量資金，對(duì)小區(qū)綠地、公共設(shè)施、道路、房屋等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了更新改造，礦區(qū)居民深切感受到了企業(yè)發(fā)展帶來的巨大變化。同時(shí)，隨著生活水平的提高，居民對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)提出了更高要求。新疆油田公司礦區(qū)的生活基地分布在克拉瑪依、烏魯木齊、阜康、白堿灘等地，物業(yè)管理與服務(wù)不同程度地存在服務(wù)不規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。

　　從去年開始，新疆油田公司礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部就不斷研究探索礦區(qū)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展新思路。2008年4月，新疆油田公司礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部組織4家物業(yè)單位，對(duì)上海、青島、大連、北京等5座城市的14家優(yōu)秀物業(yè)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流，收集相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)資料119種、技術(shù)書籍59本。礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部結(jié)合自身情況和新疆氣候、小區(qū)環(huán)境等特點(diǎn)，歷時(shí)1年，研究制訂了《居民小區(qū)清潔保潔工作規(guī)范》、《居民小區(qū)治安協(xié)管工作規(guī)范》和《物業(yè)服務(wù)工作考核規(guī)范》等25項(xiàng)物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)在編寫制訂過程中廣泛征求了居民意見，發(fā)放宣傳單5000余份，收集整理居民意見3151條。同時(shí)，吸取了上海、大連等大中城市物業(yè)管理的先進(jìn)方法和成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)事求是地將物業(yè)管理目標(biāo)進(jìn)行了科學(xué)的量化，突出了最終服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度。動(dòng)用了5個(gè)分公司11個(gè)居民小區(qū)的物業(yè)管理人員和操作人員進(jìn)行實(shí)地操作驗(yàn)證，補(bǔ)充完善了標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。一年來，通過反復(fù)實(shí)踐、驗(yàn)證、修改和對(duì)11個(gè)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，得到了小區(qū)居民的認(rèn)可。

　　為了貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和更好地為小區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，克拉瑪依物業(yè)管理公司在管理的小區(qū)內(nèi)成立了40多個(gè)物業(yè)管理站，對(duì)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改造，增加了3處休閑設(shè)施，成立了總值班室，設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)電話，安裝了小區(qū)巡更系統(tǒng)，對(duì)綠地進(jìn)行了維護(hù)，在兩個(gè)小區(qū)內(nèi)安裝了智能化噴灌系統(tǒng)，編制了《視覺形象手冊(cè)》。