連日來，內(nèi)蒙古呼和浩特石油員工沉浸在收獲的喜悅中，繼8月提前完成全年非油品銷售任務(wù)后，10月，非油品銷售額又突破了1000萬元，成為內(nèi)蒙古石油第一個(gè)突破千萬元銷售額的盟市分公司。

  年初以來，呼和浩特石油通過科學(xué)決策、精細(xì)管理、規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終取得了驕人的業(yè)績。

  科學(xué)決策，準(zhǔn)確定位

  年初，內(nèi)蒙古石油下達(dá)非油品任務(wù)后，呼和浩特石油領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真分析思考，到各站點(diǎn)調(diào)研走訪，結(jié)合實(shí)際情況，科學(xué)合理地確立了工作目標(biāo)。

  他們將指標(biāo)層層分解，并制定考核方案，采取強(qiáng)化管理、特色營銷、上門促銷、擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)等一系列措施，有力地推進(jìn)了非油品銷售，拓展了非油品銷售市場。

  精細(xì)管理，規(guī)范經(jīng)營

  在管理中，呼和浩特石油嚴(yán)把便利店商品質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真履行“易捷萬店無假貨”的社會(huì)承諾，加大對便利店商品的檢查力度，確保了便利店食品安全。同時(shí)他們認(rèn)真遵守非油品業(yè)務(wù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)蒙古石油便利店商品質(zhì)量安全事故應(yīng)急預(yù)案，完善商品進(jìn)貨流程，每季度定期抽查便利店?duì)I運(yùn)情況，層層落實(shí)食品安全責(zé)任制。

  為了早建設(shè)、早投用，呼和浩特石油積極辦理各種證照，為便利店順利營業(yè)奠定了基礎(chǔ)。目前，呼和浩特石油便利店均有食品衛(wèi)生許可證、煙草專賣許可證，持證率達(dá)到100%。

  為了提升員工業(yè)務(wù)水平，呼和浩特石油組織非油品管理人員進(jìn)行非油業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，派優(yōu)秀管理人員前往北京參加非油品業(yè)務(wù)講師培訓(xùn)、專職片區(qū)管理人員培訓(xùn)，對后備便利店店長及記賬員進(jìn)行便利店陳列、擺放、賬冊表單及POS機(jī)操作系統(tǒng)等相關(guān)培訓(xùn)。

  呼和浩特石油在建設(shè)加油站的同時(shí)，加大便利店建設(shè)力度，不斷提升硬件水平，確保只要有中國石化加油站的地方就有易捷便利店。

  智慧營銷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  呼和浩特石油以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持為顧客提供規(guī)范化服務(wù)，增加便民服務(wù)項(xiàng)目，完善服務(wù)功能，不斷提升服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)技能，努力打造“百萬元店”，提升客戶滿意度，樹立中國石化的良好形象。

  呼和浩特石油注重服務(wù)細(xì)節(jié)，在便利店里為客戶提供了飲用水、微波爐、針線包、小藥箱、地圖、修車工具、手機(jī)充電器、擦鞋機(jī)、加油桶、小漏斗、報(bào)刊等。

  在班定營、呼準(zhǔn)路、烏蘭等加油站，員工為客戶提供了搬貨到后備廂的服務(wù)；海東路、繞城7號站、呼準(zhǔn)路等加油站開設(shè)了“司機(jī)之家”，為過往司機(jī)提供休息室、熱餐等服務(wù)。

  在銷售過程中，呼和浩特石油廣開思路，全面出擊，根據(jù)季節(jié)變化，進(jìn)行特色營銷。

  6～9月，呼和浩特石油根據(jù)客戶需求，不斷豐富商品種類，增添特色商品，引進(jìn)具有地方民族特色的沙棘果飲、大牧場牛肉干、寧城老窖等當(dāng)?shù)赝撂厣唐罚畹孟M(fèi)者青睞。

  10月，呼和浩特石油推出重點(diǎn)商品團(tuán)購服務(wù)，非油品銷量不斷攀升。

  同時(shí)呼和浩特石油建立考核激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)金當(dāng)月結(jié)算及時(shí)兌現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)了員工的銷售積極性。

  通過全員的不斷努力，7月，班定營便利店成為內(nèi)蒙古石油首個(gè)月營業(yè)額超過10萬元的便利店，受到了油品銷售公司的表揚(yáng)。8月24日，中國石化報(bào)以《10萬元大關(guān)突破記》為題對該站進(jìn)行了報(bào)道，使公司廣大員工受到了極大鼓舞。

  在班定營便利店的帶動(dòng)下，呼準(zhǔn)路站、繞城9號站、海東路站、烏蘭站及永圣域站等便利店月營業(yè)額，先后達(dá)到了10萬元以上。

  截至10月，呼和浩特石油非油品銷售額1094萬元，突破千萬元大關(guān)。

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