為迎接“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”的到來，河北唐山石油認(rèn)真履行“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任，采取多項(xiàng)措施嚴(yán)把油品數(shù)質(zhì)量關(guān)。
一是嚴(yán)把油品進(jìn)貨環(huán)節(jié)關(guān)。該公司多部門聯(lián)合，通過監(jiān)督抽查、培訓(xùn)、暗查與明查相結(jié)合，在認(rèn)真落實(shí)車用柴油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)的基礎(chǔ)上，組織兩座油庫質(zhì)檢室與市質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)所開展油品質(zhì)量比對(duì)活動(dòng)，確保質(zhì)檢室檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。
二是嚴(yán)把油品配送管理關(guān)。為確保配送過程中的油品數(shù)量和質(zhì)量，安全數(shù)質(zhì)量科與物流配送部對(duì)加油站配送車輛和庫到庫轉(zhuǎn)儲(chǔ)車輛進(jìn)行跟蹤檢查，尤其是對(duì)庫到庫轉(zhuǎn)儲(chǔ)車輛的運(yùn)輸損耗情況進(jìn)行全程跟蹤。
三是嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量檢查關(guān)。該公司在定期對(duì)加油機(jī)進(jìn)行強(qiáng)檢的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)的加油站進(jìn)行油品抽檢，同時(shí)安全數(shù)質(zhì)量科與零售督查隊(duì)聯(lián)合對(duì)重點(diǎn)片區(qū)加油站的加油機(jī)精度和鉛封管理情況進(jìn)行檢查。確保銷售油品質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意。
四是嚴(yán)把服務(wù)保障關(guān)。暢通信息渠道，公開服務(wù)承諾和舉報(bào)電話，主動(dòng)接受消費(fèi)者監(jiān)督，在虛心接受客戶意見的同時(shí)，免費(fèi)為客戶提供油品指導(dǎo)和數(shù)質(zhì)量咨詢，當(dāng)好客戶油品數(shù)質(zhì)量工作的“顧問”。
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