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八達嶺加油站做強假日經濟深化開口營銷 挖掘客戶潛力

   2016-07-15 中國石油新聞中心

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核心提示:截至6月27日,北京銷售公司八達嶺加油站銷售油品1448噸,非油銷售收入達37.2萬元,分別比上年增長37%、68%
 截至6月27日,北京銷售公司八達嶺加油站銷售油品1448噸,非油銷售收入達37.2萬元,分別比上年增長37%、68%。其中,東站非油銷售額比上年增長67%,西站油品銷售比上年增長48%。站經理張松波說:“做強假日經濟,讓八達嶺加油站實現提效增量。”

地處旅游景區的八達嶺加油站是東西對站。今年以來,八達嶺加油站發揮區位優勢,繼續在假日經濟上做文章,深化開口營銷,提高服務水平,實現油卡非潤一體化營銷。

針對到站加油皆為流動客戶的狀況,員工達成共識:挖掘每名進站客戶的消費潛力。他們嚴格執行“兩個動作六句話”服務標準,根據季節和便利店促銷主題,適時更換促銷語。

5月,促銷主打商品是燃油寶,員工將促銷話語改為“為您的愛車加一瓶清理積碳、節省燃油的燃油寶吧。”燃油寶銷量由以前的每月幾瓶提高到70多瓶,銷售收入4000多元。加油員李建平建議:“每個人都為站里的發展建言獻策。”前庭主管趙鶴提出在西站“把堆頭擺在小推車上”的建議實施后,西站非油銷售額月增長120%。

節假日和雙休日期間,八達嶺加油站車水馬龍,員工引導、加油、促銷、指路……各項服務有條不紊。加油站優化排班,把力量全部用于服務假日經濟。顧客高興地說:“到長城游玩,到加油站享受頂級服務。”



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