面對復雜多變的市場，廣東梅州石油分公司通過落實分線條市場調(diào)研、堅持快速響應、分段營銷、以變應變，練好“營銷三招”組合拳打贏高速路段增量仗、念好“管理三字經(jīng)”提升競爭力，零售經(jīng)營進入“快進模式”，12月截至22日機出零售完成省公司計劃的86.4%，超時間進度15.4個百分點，日均同比增22.2%，日均環(huán)比增12.2%，實現(xiàn)零售計劃完成率、同比、環(huán)比三項指標排名全省第1。       練好“營銷三招”，實現(xiàn)高速站增量       練好營銷招。在零管處多次到梅州現(xiàn)場調(diào)研指導的基礎上，梅州公司在高速站開展專題促銷活動，零售部營銷骨干駐扎服務區(qū)現(xiàn)場辦公，直接到江西福建源頭尋找和開發(fā)客戶。       練好合作招。與廣東通驛高速路公司座談討論服務區(qū)合作事宜，推進加油送餐券、加油送洗車項目落地，實現(xiàn)互惠共贏。       練好服務招。通過在高速路段站點建沖涼房和休息室、司機下車后遞茶聊天等措施，千方百計為司機朋友營造家的感覺。       通過由外至內(nèi)練好“營銷三招”促高速路主戰(zhàn)場機出柴油增長，12月截至22日日均同比增155.6%。       念好“管理三字經(jīng)”，提升零售競爭力       突出“維”字。打造國省道中心站，統(tǒng)一策劃平遠長安、城郊、湯南、文福4座國省道油站營銷，升級完善檐口標識、F形站牌等軟硬件、錯開營業(yè)時間實現(xiàn)同一條線“有營有關”，截至12月21日，全年機出柴油實現(xiàn)同比增量53%。       突出“快”字。用足用活CRM客戶管理體系，突出客戶銷量預警，發(fā)現(xiàn)異常提前快速介入，保證了客戶不流失，落實油站每日收集競爭對手信息、定期分析第三方車流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，零售部安排專人跟蹤，通過談判協(xié)商和市場研判快速反應、貼近市場以變應變實施精準營銷。       突出“實”字。11月份有4座站停業(yè)改造，通過制作指示牌指引、提前告知客戶等方式有效將客戶分流，將停業(yè)改造影響縮減到最小；在勤豐、豐光等19座油站實行點對點競爭，運用零售營銷決策系統(tǒng)，及時掌握、更新、分析、評估競爭對手情況，貼近市場調(diào)整營銷政策保持競爭力。  

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