W咖啡、惠食客、蒙自源、進口食品超市、服裝品牌店……不要以為這是城市里的SHOPPING MALL，其實這是廣州石油升級版的中新加油站服務區。劉先生是加油站的常客了，每次跑長途運輸都要進入服務區歇一歇，他說：“在高速公路加油站，能喝咖啡、豆漿，還能逛商場買進口商品、買衣服，中石化的服務真是與時尚掛鉤了啊。”
加油站服務區的功能定位及服務質量直接關系到客戶的出行體驗。以往服務區提供的都是簡單的加油、休息服務，早已無法滿足駕乘人員的需求，于是，像中新加油站這樣的“升級版”服務區應運而生。年初，進入“服務區+商業體”升級版序列的還有廣氮南北等服務區，功能區域齊全，設計簡潔大方，堪稱服務區的“網紅”，一些過往的客戶還專門到站體驗。
服務區是高速公路加油站的重要服務區域，也是中石化品牌形象的“窗口”。為此，廣州石油在對服務區進行“改頭換面”工程項目改造的基礎上，還大力開展招商合作，與知名品牌的合作商開展餐飲、名優特產、玩具與服裝等跨界合作，為往來車主提供日常的吃住行等多元化服務。
為應對春運車流、客流高峰，廣州石油還提前部署高速站、重點站的春運保障工作，在加大便利店年貨商品及名優特產商品庫存的同時，還積極協調物流中心，做好加油站的油品資源儲備，確保不脫銷、不斷檔供應。同時，優化人員排班，安排志愿者支援一線，協助做好交通指揮、場區衛生等工作，為客戶提供免費開水、免費充電、免費WIFI等便民服務，并更新及規劃場區車輛指引標示，增設柴油車輛與小轎車的隔離樁，為車主提供更及時有效的出行服務。
“升級版服務區”的強勁發力，硬件軟件步步升級，使加油站服務區成為迎春運“溫馨驛站”的重要窗口。下一步，廣州石油將繼續完善已投入使用的服務區設備設施，建立更規范、更標準的操作流程與服務指引，提升服務區的管理服務質量，保障加油站服務區的安全平穩運行。
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