???? 近日，由湘西自治州市場監督管理局以及州消費者委員會聯合發文表彰了一批2017-2019年度“消費者維權先進單位”，中國石化湖南湘西石油分公司光榮上榜。
????湘西石油歷來積極承擔央企社會責任，堅決秉承 “依法經營、按章納稅、誠實守信、文明經商”的理念，嚴格遵循“每一滴油都是承諾”、“易捷萬店無假貨”的宗旨，在維護消費者合法權益上不斷發力，樹立了“消費者信得過”的企業形象，也為企業“百日攻堅創效”打下了堅實的群眾基礎。
????嚴把油品數量和質量。把緊成品油“入庫、儲存、出庫、銷售”四道關口，在乾州油庫建立標準化驗室，對所有入庫油品規范取樣并做質量檢測，指標全部合格方準入庫，對于油罐車輛全部實行專車專運，定期開展加油槍和油庫發油臺流量校準工作，確保發油精度合格、油品質量合格，切實向消費者踐行“每一滴油都是承諾”。
????嚴把便利店商品質量。對系統內所有便利店定期開展非油品檢查和消費者意見反饋活動。及時檢查便利店非油商品臨期、過期情況，確保消費者在便利店里購買到安全合格的商品，讓“易捷萬店無假貨”的口號深入人心。及時收集消費者的意見，集中整理消費者最關心、反應最集中的問題進行上報和處理，為消費者答疑解慮，創造溫馨舒適的消費環境。
????積極開展“315”宣傳活動。通過戶外擺放展臺、出動員工100余人次，接待消費者咨詢1000余次，向消費者展示、發放資料1000余份。為消費者詳細介紹油品如何入庫驗收、如何質量把控，如何做到“每一滴油都是承諾”，讓消費者對中石化的油品買得放心，用得舒心。
????積極打假，維護消費者權益。致力于打擊仿冒中國石化商標的侵權加油站，2017年-2019年，湘西石油聯合湘西州工商局開展了兩次大型的加油站商標維權打假行動。2017年底，通過聯合工商局現場查處，針對全州13座疑似侵權中國石化系列注冊商標的加油站進行清理。2019年3月，借助全省 “打非治違”行動的契機，對7座疑似商標侵權的加油站再次進行查處和清理。有效規范了成品油行業秩序，保護了消費者的合法權益。
????表彰即是肯定，能夠得到消費者的認可，就是企業最大的動力。湘西石油將秉承著這份“信任”，為消費者提供更加優質的服務，為企業創造出更加優異的成績。
????（符文涓 謝方敏）
