???? “我們出租車司機經(jīng)年累月奔波于城市的大街小巷，吃飯隨便墊吧一口，生活沒有規(guī)律早已習以為常，現(xiàn)在能借加氣的機會吃口熱飯、喝口熱水，也算是給自己充充電。事情不大，但讓我們打心眼里感覺暖暖的。”司機徐師傅在大連石油山茶加氣站一邊吃著熱好的飯菜一邊高興地說。

????大連石油山茶加氣站是該公司第一座CNG加氣站，該加氣站投營以來同步打造“的哥之家”，針對出租車司機這一特殊群體，提供關(guān)心關(guān)愛服務(wù)。公司重新規(guī)劃站內(nèi)布局，提升服務(wù)功能。增加了洗車項目和輪胎充氣服務(wù)，為出租車司機提供洗車服務(wù)并免費補氣。室內(nèi)設(shè)置了簡易餐桌椅，為出租車司機提供熱餐服務(wù)。夏天提供解暑綠豆湯，四季提供熱水。讓出租車司機在高頻率的運轉(zhuǎn)中能夠借加氣、洗車之余歇歇腳，吃口熱乎飯。

????為了解決出租車司機如廁難的問題，山茶加氣站還對廁所進行了重新設(shè)計、裝修，不但增加了廁位，還將原來加油站傳統(tǒng)衛(wèi)生間由便利店進入改為向加氣區(qū)直接開門，極大地增加了司機如廁的便利性。

????由于加氣站客戶群體主要為出租車，山茶加氣站直接將客戶服務(wù)群轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬€上的哥之家”，通過微信群發(fā)布路況及天氣提醒和車輛維修、保養(yǎng)知識，并為出租車司機發(fā)布“人找車”“車找人”等信息，成為出租車司機交流的共享平臺。

????大連石油山茶加氣站堅持經(jīng)營、服務(wù)兩手抓，加氣量已由投營初的日銷量不足兩千方，提高到現(xiàn)在的最高近萬方。他們將不斷完善“的哥之家”的服務(wù)項目、提升“的哥之家”的服務(wù)水平，為辛苦奔波的出租車司機提供一個遮風避雨的港灣。

????（任爽）