從國(guó)內(nèi)到國(guó)際、從單一專業(yè)到綜合服務(wù)，中油測(cè)井公司在與實(shí)力強(qiáng)大的國(guó)外同行同臺(tái)競(jìng)技中，企業(yè)實(shí)力一步步壯大，技術(shù)水平一步步提升，企業(yè)文化建設(shè)功不可沒(méi)。

培訓(xùn)全球各地的客戶。

阿曼測(cè)井作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。

測(cè)井事業(yè)部作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。

　　成立僅12個(gè)年頭的中國(guó)石油測(cè)井技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司，堅(jiān)持實(shí)施文化固本戰(zhàn)略，在大力推進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)力建設(shè)具有中油測(cè)井特色的企業(yè)文化，以文化力提升競(jìng)爭(zhēng)力。目前，該公司海外作業(yè)隊(duì)伍從12支發(fā)展到179支，年收入超過(guò)12億元人民幣，公司作業(yè)服務(wù)能力和作業(yè)水平得到眾多知名石油公司的認(rèn)可，在國(guó)際工程技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)上已占有一席之地。

效果：文化力提升競(jìng)爭(zhēng)力

　　中油測(cè)井公司是由原測(cè)井、錄井、測(cè)試三個(gè)公司重組而成的，2000年重組后公司業(yè)務(wù)全部進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)。面對(duì)國(guó)外大公司的技術(shù)和市場(chǎng)壟斷，如何在國(guó)際市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，占有一席之地，成為擺在他們面前的一個(gè)重大課題。

　　中油測(cè)井領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)發(fā)展與整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境，與技術(shù)、產(chǎn)品、管理等息息相關(guān)，但這些因素都可能發(fā)生變化，而優(yōu)秀的企業(yè)文化，才是企業(yè)長(zhǎng)期、良性發(fā)展的核心動(dòng)力。為此，他們開(kāi)始建設(shè)具有中油測(cè)井特色的企業(yè)文化。

　　企業(yè)精神和價(jià)值理念是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。該公司結(jié)合實(shí)際，大力培育“無(wú)論我們走到哪里，無(wú)論我們做什么，無(wú)論我們?yōu)檎l(shuí)服務(wù)，為客戶提供盡善盡美的服務(wù)是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“企業(yè)的成功才是每個(gè)人真正的成功，每個(gè)人的成功才能保證企業(yè)成功”的事業(yè)觀，培育“全員參與市場(chǎng)，實(shí)力開(kāi)拓市場(chǎng)，服務(wù)維護(hù)市場(chǎng)，業(yè)績(jī)回報(bào)客戶”的市場(chǎng)理念，培育員工“敢于競(jìng)爭(zhēng)，善于競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促發(fā)展”的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培育積極向上的團(tuán)隊(duì)精神，培育“終身學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)理念，并通過(guò)多種方式，使這些理念潛移默化為員工行為，有效提升了公司服務(wù)水平和能力。

　　蘇丹作業(yè)區(qū)堅(jiān)持創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化，以企業(yè)文化培育員工價(jià)值理念和國(guó)際化理念，促進(jìn)了作業(yè)區(qū)基層建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展。作業(yè)區(qū)產(chǎn)值從2001年的1300萬(wàn)美元上升到2006年的6300萬(wàn)美元，并呈現(xiàn)出健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。經(jīng)過(guò)近十年實(shí)踐，作業(yè)區(qū)形成了較為成熟的管理運(yùn)作模式，積累了大量海外經(jīng)營(yíng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，成為公司國(guó)際化發(fā)展的尖兵。

　　幾年來(lái)，該公司在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作過(guò)程中，不斷凝聚和激勵(lì)員工，提升公司綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，展示出良好品牌形象，連續(xù)7年榮獲中央國(guó)家機(jī)關(guān)“文明單位”稱號(hào)，測(cè)井事業(yè)部被評(píng)為中央企業(yè)“先進(jìn)集體”，測(cè)井事業(yè)部、錄井事業(yè)部、蘇丹作業(yè)區(qū)等單位多次獲得集團(tuán)公司嘉獎(jiǎng)。1999年，公司還榮獲“蘇丹政府獎(jiǎng)”殊榮。

做法：提煉企業(yè)精神培育價(jià)值理念

　　企業(yè)精神和價(jià)值理念是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。該公司結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，大力培育有公司特色的價(jià)值理念，使其成為支撐公司發(fā)展的靈魂。

　　——確立“無(wú)論我們走到哪里，無(wú)論我們做什么，無(wú)論我們?yōu)檎l(shuí)服務(wù)，為客戶提供盡善盡美的服務(wù)是我們永遠(yuǎn)追求”的服務(wù)宗旨，培養(yǎng)員工以客戶為中心的國(guó)際化服務(wù)理念。

　　從員工的服務(wù)意識(shí)入手，建立質(zhì)量管理體系、管理制度和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范項(xiàng)目管理，質(zhì)量考核與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，培養(yǎng)員工樹(shù)立“盡善盡美”的服務(wù)宗旨，使公司服務(wù)能力得到了眾多油公司的認(rèn)可，提升了公司品牌形象。

　　在蘇丹124區(qū)、37區(qū)、6區(qū)，該公司強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，承擔(dān)了90%以上的射孔任務(wù)，為油田投產(chǎn)及穩(wěn)產(chǎn)做出了突出貢獻(xiàn)。測(cè)試作業(yè)為發(fā)現(xiàn)37區(qū)億噸油田提供了有力技術(shù)保障。同時(shí)，注重發(fā)揮公司綜合解釋研究?jī)?yōu)勢(shì)，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)品質(zhì)，在蘇丹124區(qū)開(kāi)展NEEM低阻研究，為NEEM油田新增石油地質(zhì)儲(chǔ)量200多萬(wàn)噸，獲得客戶高度評(píng)價(jià)。

　　——樹(shù)立“企業(yè)的成功才是每個(gè)人真正的成功，每個(gè)人的成功才能保證企業(yè)的成功”的事業(yè)觀，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀和公司價(jià)值觀的統(tǒng)一。公司創(chuàng)建了以工程師培訓(xùn)晉級(jí)體系、管理人員培訓(xùn)晉級(jí)體系和技術(shù)專家管理辦法為核心的知識(shí)管理體系，實(shí)施“1358”人才培養(yǎng)工程，為員工規(guī)劃職業(yè)生涯，讓員工在公司獲得成功的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，公司在員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)獲得發(fā)展。在這一事業(yè)觀的影響下，蘇丹作業(yè)區(qū)的新員工經(jīng)過(guò)半年培養(yǎng)就能獨(dú)立完成任務(wù)，有的一年就能帶隊(duì)作業(yè)。目前已經(jīng)有部分測(cè)井、錄井隊(duì)全部由外籍員工組成。作業(yè)區(qū)總經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、總機(jī)械師和主管會(huì)計(jì)師、錄井技術(shù)經(jīng)理等崗位，都由外籍員工擔(dān)任。

　　——培育“全員參與市場(chǎng)，實(shí)力開(kāi)拓市場(chǎng)，服務(wù)維護(hù)市場(chǎng)，業(yè)績(jī)回報(bào)客戶”的市場(chǎng)理念，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。公司確立新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，明確市場(chǎng)部、事業(yè)部、作業(yè)區(qū)以及各相關(guān)部門(mén)和各崗位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)，并與效益掛鉤，樹(shù)立了全員市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。各事業(yè)部和作業(yè)區(qū)也進(jìn)一步細(xì)化、制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和管理細(xì)節(jié)。各作業(yè)區(qū)形成了一套較為成熟的三級(jí)立體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作模式，真正把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與作業(yè)服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，取得了良好效果。

　　蘇丹作業(yè)區(qū)結(jié)合公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，建立起有效的立體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)：現(xiàn)場(chǎng)工程師、地質(zhì)師作為一線客戶經(jīng)理，為客戶面對(duì)面提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；專業(yè)經(jīng)理和解釋經(jīng)理作為二線客戶經(jīng)理，和甲方USER等部門(mén)保持良好的工作關(guān)系，維護(hù)已有市場(chǎng)；市場(chǎng)經(jīng)理和作業(yè)區(qū)經(jīng)理主要對(duì)象是甲方中高層管理人員。立體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)到良好效果，僅2006年，他們就新簽合同額9404萬(wàn)美元。

　　——培育員工“敢于競(jìng)爭(zhēng)，善于競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促發(fā)展”的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，努力創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。在員工個(gè)人發(fā)展上，堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”的原則，以能力和業(yè)績(jī)考核為依據(jù)，競(jìng)爭(zhēng)上崗。連續(xù)5年開(kāi)展崗位競(jìng)聘，在提高個(gè)人能力和工作水平的同時(shí)，形成了競(jìng)爭(zhēng)觀念，促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展。1998年剛進(jìn)入蘇丹市場(chǎng)時(shí)，面對(duì)國(guó)外大公司的市場(chǎng)壟斷，該公司僅有一個(gè)測(cè)井合同。依靠不折不撓的拼勁和韌勁，作業(yè)區(qū)逐步發(fā)展壯大，到今年6月底，測(cè)井、錄井、測(cè)試隊(duì)伍已發(fā)展到67個(gè)，在蘇丹測(cè)井、錄井、測(cè)試作業(yè)市場(chǎng)，該公司所占份額分別達(dá)到60%、75%、80%。

　　——培育積極向上的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)組織凝聚力。引導(dǎo)員工互愛(ài)互助、支持配合、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，使各部門(mén)、各單位成為團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體和具有高度凝聚力的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了公司競(jìng)爭(zhēng)力。在海外作業(yè)區(qū)，測(cè)井、錄井、測(cè)試、解釋各專業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，充分發(fā)揮一體化優(yōu)勢(shì)，打造了公司海外技術(shù)服務(wù)品牌，展示了企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)。

特色：促進(jìn)多元文化融合打造國(guó)際化團(tuán)隊(duì)

　　該公司業(yè)務(wù)全部在海外，非中國(guó)籍員工比較多。如蘇丹作業(yè)區(qū)的員工，來(lái)自中國(guó)、蘇丹、巴基斯坦、印尼、印度、伊拉克等6個(gè)國(guó)家，非中國(guó)籍員工達(dá)到68%。為解決文化差異性問(wèn)題，公司努力促進(jìn)多元文化融合。

　　——培育“全員交流，溝通無(wú)極限，文化融合，構(gòu)建和諧”的交流理念，促進(jìn)多元文化融合。公司建立和完善溝通交流機(jī)制，搭建溝通交流平臺(tái)，每年舉辦大型交流會(huì)、海外員工座談會(huì)等交流活動(dòng)，各海外作業(yè)區(qū)也舉辦中外員工一起參加的交流活動(dòng)，提倡員工不分身份，不分民族和國(guó)籍，互相尊重，互相理解。如蘇丹作業(yè)區(qū)規(guī)定，除政治和宗教等特殊原因外，所有集體活動(dòng)中外員工一起參加。作業(yè)之余，作業(yè)區(qū)舉辦各種集體活動(dòng)，包括學(xué)習(xí)交流活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)，每周舉辦兩次足球友誼賽，每逢中國(guó)重大節(jié)日、當(dāng)?shù)刂卮蠊?jié)日，舉辦相應(yīng)慶?；顒?dòng)。中方員工也積極參加當(dāng)?shù)貑T工結(jié)婚慶典，感受當(dāng)?shù)匚幕?。作業(yè)區(qū)倡導(dǎo)尊重當(dāng)?shù)刈诮毯臀幕?，努力為穆斯林員工宗教活動(dòng)創(chuàng)造條件。平等融洽的氛圍使員工形成積極向上的心態(tài)，大大促進(jìn)了員工的溝通交流，員工之間增進(jìn)了感情，實(shí)現(xiàn)了多元文化的融合，增強(qiáng)了作業(yè)區(qū)的凝聚力。

　　——樹(shù)立和諧發(fā)展理念，創(chuàng)建和諧社區(qū)，營(yíng)造和諧文化氛圍。

　　海外事業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)的支持。該公司把建設(shè)和諧社區(qū)作為重點(diǎn)工作。首先建立與當(dāng)?shù)卣臏贤ń涣鳈C(jī)制，責(zé)任落實(shí)到具體崗位和人員。同時(shí)，積極為當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難，提升公司社會(huì)知名度，擴(kuò)大對(duì)外影響力。如每年舉辦大型IFTAR宴會(huì)，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)人士參加。連續(xù)為OEPA舉辦9期技術(shù)培訓(xùn)班，為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)技術(shù)人才。作業(yè)區(qū)招收當(dāng)?shù)貑T工370多名，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)。公司還為蘇丹喀土穆大學(xué)捐建了一座報(bào)告廳，設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金為貧困學(xué)生提供資助，捐資10萬(wàn)美元建造了一座醫(yī)院。和諧社區(qū)建設(shè)，樹(shù)立起良好的企業(yè)信譽(yù)，為作業(yè)區(qū)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

　　——培育“公平、公正、公開(kāi)、透明”的人才使用和發(fā)展理念。

　　根據(jù)國(guó)際化發(fā)展的實(shí)際需要，公司大膽創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)和培養(yǎng)模式，建立起工程師培訓(xùn)晉級(jí)體系、管理人員培訓(xùn)晉級(jí)體系、專家管理體系，大力倡導(dǎo)“技術(shù)全面化，一專多能”，建立起適合公司發(fā)展的人才培養(yǎng)和激勵(lì)體系，在人員招聘、培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)、晉級(jí)、待遇等方面一視同仁。平等的發(fā)展保障機(jī)制，大大增強(qiáng)了外籍員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

　　——培育“終身學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)理念，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。公司在從國(guó)內(nèi)外招聘高素質(zhì)人才的同時(shí)，開(kāi)展“做學(xué)習(xí)型員工、創(chuàng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)，為員工提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，形成全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的良好局面。蘇丹作業(yè)區(qū)積極推動(dòng)技術(shù)全面化，射孔工程師劉長(zhǎng)山是火工作業(yè)專家，但他努力學(xué)習(xí)測(cè)井技術(shù)，很快掌握并順利完成了幾口井的CBL測(cè)井（水泥膠結(jié)測(cè)井）任務(wù)。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍感染著外籍員工，當(dāng)?shù)毓蛦T也經(jīng)常趁休假到喀土穆學(xué)習(xí)操作技術(shù)和儀修技術(shù)，不少人成了技術(shù)骨干，有些還成了帶隊(duì)工程師。