江南水鄉(xiāng),女兒柔媚。在有著2300多年歷史的江南古城湖州，5位女兒巾幗不讓須眉，不但業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，更把加油站管理得井井有條。她們是中國(guó)石油上海銷(xiāo)售湖州分公司加油站經(jīng)理。
唐佩娟：柔弱靦腆藏真功
每天下午5時(shí)30分，正是湖州市區(qū)出租車(chē)交接班的時(shí)間。湖州銷(xiāo)售鳳凰加油站也迎來(lái)了一天最為忙碌的時(shí)刻。從四面八方不斷涌入的出租車(chē)把小小的鳳凰加油站圍得水泄不通。
“師傅您好，請(qǐng)問(wèn)您加幾號(hào)油，要加滿(mǎn)嗎？”伴隨著一聲柔柔的問(wèn)候，一個(gè)高高瘦瘦，看起來(lái)十分文靜的年輕女孩子步入人們的視線。只見(jiàn)她熟練地開(kāi)啟油箱，開(kāi)槍加油。她就是鳳凰加油站經(jīng)理唐佩娟。
2002年12月，唐佩娟初來(lái)鳳凰加油站當(dāng)站經(jīng)理的時(shí)候，加油站在建工程還沒(méi)有完全竣工，一片狼藉。當(dāng)時(shí)，全站連她總共不過(guò)3個(gè)人。唐佩娟首先想到的是改善工作環(huán)境，從平整場(chǎng)地到加油現(xiàn)場(chǎng)，再到油罐草坪、辦公室等，該整理的整理，該打掃的打掃，一個(gè)姑娘家和小伙子一樣，一身泥一身汗，鳳凰加油站變了樣。
鳳凰加油站有兩個(gè)加油高峰期。為了減少顧客在高峰期排隊(duì)等候加油的時(shí)間，也為了減輕當(dāng)班員工的壓力，唐佩娟要求,已經(jīng)下班的員工要留下來(lái)上崗幫忙。員工有的幫忙引導(dǎo)車(chē)輛，有的幫著加油，有的幫助疏散車(chē)輛。她則和員工一起干到高峰期過(guò)后。
很快，加油站開(kāi)始發(fā)生變化，員工服務(wù)上去了，顧客自然也就多了，很多司機(jī)時(shí)常夸獎(jiǎng)?wù)f，到鳳凰加油站加油真是一種享受。
2006年,一場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難降臨在唐佩娟身上。本來(lái)已經(jīng)沉浸在即將做母親喜悅中的她，卻因?yàn)橥话l(fā)性妊娠期糖尿病，生命危在旦夕。孩子沒(méi)了，身子又極度虛弱的她，正經(jīng)歷著人生最黑暗的時(shí)刻。
單位領(lǐng)導(dǎo)為了讓她安心養(yǎng)病，提出要調(diào)她到機(jī)關(guān)上班。但是堅(jiān)強(qiáng)的唐佩娟謝絕了領(lǐng)導(dǎo)的好意，堅(jiān)持要回到原來(lái)的加油站：“沒(méi)事，我能堅(jiān)持，我能行！”就是這簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話，卻讓人感動(dòng)不已。
黃桂華：技術(shù)過(guò)硬的教官
黃桂華，是一位具有扎實(shí)油品儲(chǔ)運(yùn)知識(shí)和過(guò)硬實(shí)際操作技能的女經(jīng)理。她2001年進(jìn)入湖州銷(xiāo)售，2003年就被評(píng)為上海銷(xiāo)售公司的“加油狀元”。2006年，她再次在公司技能比武選拔賽中奪魁。她在華東銷(xiāo)售公司技能比武中取得了第三名的好成績(jī)，還代表華東銷(xiāo)售公司到廣州參加中國(guó)石油股份公司銷(xiāo)售板塊技能比武大賽，照樣成績(jī)斐然。
為提高加油站一線員工的整體素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，上海銷(xiāo)售公司、湖州銷(xiāo)售分公司定期對(duì)加油站員工進(jìn)行培訓(xùn)。黃桂華當(dāng)仁不讓?zhuān)?dāng)了教官，在上海欣寶加油站和湖州新豐加油站這兩個(gè)培訓(xùn)基地，人們經(jīng)?？梢砸?jiàn)到她的身影。
作為五星級(jí)加油站的經(jīng)理，為展示中國(guó)石油的良好形象，給顧客一個(gè)整潔亮麗的加油環(huán)境，黃桂華和員工沒(méi)少下功夫。她帶領(lǐng)員工鋤草，清除加油站四周的垃圾，拭擦加油站工作室門(mén)窗和加油機(jī)。此外，她還要干漆匠和水電工的活。她的工作精神感動(dòng)著每位員工。
鄭文英：善于動(dòng)腦的“女諸葛”
萬(wàn)宏加油站經(jīng)理鄭文英雖然進(jìn)公司只有短短6年時(shí)間，卻已連續(xù)4年被上海銷(xiāo)售公司評(píng)為先進(jìn)加油站經(jīng)理。
鄭文英善于動(dòng)腦在湖州銷(xiāo)售是出了名的。她剛到萬(wàn)宏站的時(shí)候，萬(wàn)宏站就一把柴油槍、一把90號(hào)汽油槍和一把93號(hào)汽油槍。90號(hào)、93號(hào)汽油用量大，一把槍根本來(lái)不及加油，而同時(shí)0號(hào)柴油一天的銷(xiāo)量才1噸左右。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，她有了一個(gè)大膽的想法——取消0號(hào)柴油槍?zhuān)阉鼡Q成90號(hào)、93號(hào)汽油槍。實(shí)行以后，不僅解了站上燃眉之急，而且提高了銷(xiāo)量。
葉劍英：閑不下來(lái)的人
和中國(guó)十大元帥葉劍英同名的她，是金鶴加油站的經(jīng)理。她個(gè)子不高，秀氣的臉上總是掛著甜甜的笑容。她看似柔弱的外表下，時(shí)時(shí)透露著一股子干練。
葉劍英是個(gè)閑不下來(lái)的人。金鶴加油站附近的礦山很多，來(lái)站加油的大多是礦車(chē)，加油的高峰期幾乎都是在下午兩三點(diǎn)鐘。夏日的午后，正值一天氣溫的最高值，可謂驕陽(yáng)似火。每到這個(gè)時(shí)候，不管車(chē)多車(chē)少，她都要跑到加油現(xiàn)場(chǎng)，不是維持秩序，就是幫忙加油。如果車(chē)不多，她就讓當(dāng)班員工輪流到營(yíng)業(yè)廳休息，自己替他們加油，等到高峰期過(guò)后空下來(lái)時(shí)，她的衣服早就不知道被汗?jié)襁^(guò)幾回了。即使不是高峰時(shí)間，員工也常常能看見(jiàn)她忙碌的身影，有時(shí)出現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳，有時(shí)出現(xiàn)在油罐區(qū)，有時(shí)出現(xiàn)在加油現(xiàn)場(chǎng)……平時(shí)誰(shuí)生病了，誰(shuí)家有事了，葉劍英都會(huì)自己頂班，讓他們回家處理家事，照顧員工無(wú)微不至。
2007年8月，臺(tái)風(fēng)羅莎來(lái)臨的前夜，葉劍英把加油站每一個(gè)角落都仔仔細(xì)細(xì)檢查了一遍，把該注意的事項(xiàng)向上夜班的員工交代完，直到深夜才休息。上床躺了沒(méi)多久，她還是放心不下，又起來(lái)巡檢。她一個(gè)人一手撐著雨傘，一手打著手電來(lái)到油罐區(qū)，發(fā)現(xiàn)卸油口的門(mén)被吹開(kāi)了，油罐也快進(jìn)水了,便迅速找來(lái)繩子把卸油口的門(mén)捆好，找來(lái)滅火毯等可以擋水的東西堵在卸油口上。由于風(fēng)雨太大，傘很難撐起來(lái)，她干脆放棄了，冒著大雨在油罐內(nèi)排水，直到第二天臺(tái)風(fēng)過(guò)后。
王偉：對(duì)員工春天般溫暖
二環(huán)加油站經(jīng)理王偉認(rèn)為，對(duì)員工的管理不能一味嚴(yán)厲，更應(yīng)有愛(ài)。有員工過(guò)生日，她會(huì)記得給他（她）買(mǎi)生日蛋糕，然后親自燒幾個(gè)小菜和全站員工一起慶祝，讓他們感受這個(gè)大家庭的溫暖。當(dāng)員工有難處時(shí)，王偉會(huì)號(hào)召大家一起伸出援助之手去幫助他。
2007年11月，柴油供應(yīng)比較緊張，加油站每天排隊(duì)加油的車(chē)輛排起了長(zhǎng)龍。每天下班后，王偉都會(huì)留下來(lái)幫忙加油，維持站內(nèi)秩序，做好顧客的解釋工作。11月9日上午，一位前來(lái)加柴油的顧客不聽(tīng)員工解釋?zhuān)瑒?dòng)手打了加油員。王偉不顧個(gè)人安危,跑上前去大聲斥責(zé)，并果斷報(bào)警，及時(shí)將事態(tài)控制下來(lái)，保護(hù)了員工和加油站的安危。員工說(shuō)，有這樣的站長(zhǎng)，心里溫暖。
