自助加油比率上升 97號(hào)汽油高端客戶增加

車(chē)友在自助加油。舒志國(guó) 攝

     中國(guó)石油網(wǎng)消息：“自助加油真不錯(cuò)，在加油高峰時(shí)既不用排隊(duì)，還可以享受一定的優(yōu)惠。我喜歡自助加油。”目前，在杭州，自助加油這種新興的消費(fèi)模式已越來(lái)越多的被廣大客戶所接受，自助加油省時(shí)、省力、便利、快捷已開(kāi)始深入人心。

    為正確引領(lǐng)加油消費(fèi)新理念，提升石化行業(yè)的服務(wù)檔次，提升加油的科技含量，浙江石油公司與2005年6月9日率先在杭州秋濤路、打鐵關(guān)等站專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟出一至兩臺(tái)加油機(jī)進(jìn)行IC卡自助加油試點(diǎn)。因其方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)，吸引了不少車(chē)友進(jìn)行嘗試。為擴(kuò)大自助加油的范圍，2006年底該公司又對(duì)杭州建盈南站進(jìn)行了改造，并于2007年1月1日在該站試行全助加油服務(wù)，目前該站有6臺(tái)豪升品牌自助加油機(jī)；2007年9月該公司又在杭州三新加油站推出了半自助加油，目前該站有4臺(tái)韓國(guó)穩(wěn)牌自助加油機(jī)。

    為吸引廣大車(chē)友，該公司對(duì)自助加油的車(chē)友適當(dāng)進(jìn)行了優(yōu)惠。為確保安全，減少車(chē)友自助加油時(shí)的差錯(cuò)率，該公司把自助加油機(jī)按油品分開(kāi)；同時(shí)針對(duì)自助加油的特點(diǎn)制作相應(yīng)標(biāo)牌標(biāo)式，自助加油須知、自助加油指南、禁示標(biāo)示等；另外在試行之初，結(jié)合自助加油機(jī)的特點(diǎn)和自助加油的實(shí)際情況制訂《自助加油現(xiàn)場(chǎng)管理員職責(zé)》、《自助加油網(wǎng)點(diǎn)資金管理辦法》，明確站長(zhǎng)和員工的崗位職責(zé)，使其盡心盡職地做好安全和咨詢服務(wù)工作。

    經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的試運(yùn)行，各推行自助加油的油站安全無(wú)事故，客戶反映良好，已有越來(lái)越多的客戶嘗試自助加油并開(kāi)始接受這一新興消費(fèi)模式，銷(xiāo)量也節(jié)節(jié)攀升。

    據(jù)了解，杭州建盈南站自2007年1月1日試行自助加油以來(lái)，已通過(guò)自助方式銷(xiāo)售油品4542噸，其中2008年一季度完成自助銷(xiāo)售1020噸，同比去年增加827噸，增幅為23.3%。一季度平均單日銷(xiāo)售量比去年同期增加1.79噸。

    杭州三新加油站自2007年9月推出半自助加油后，整站銷(xiāo)售呈現(xiàn)明顯上升趨勢(shì)，2008年3月銷(xiāo)量較去年非自助同期上升15.73％。2008年1至3月完成自助銷(xiāo)售221噸，占全站銷(xiāo)售總量的28.93%。2008年3月自助加油比率更是達(dá)到41.9%。

    “另外，高端客戶在逐漸增加。”浙江石油杭州分公司零管科有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“目前自助加油在客戶中的認(rèn)知度越來(lái)越高，尤其是97號(hào)汽油的客戶在增加。持反對(duì)意見(jiàn)的客戶越來(lái)越少，已進(jìn)行自助加油累計(jì)5次以上的客戶，自助加油操作相當(dāng)熟練，而且表示能夠接受這一新興的加油模式。”