在東莞地區(qū)“給愛車加注98號汽油”是一件困難的事情,隨著東莞石油的部署,這一難題已經(jīng)成為歷史。為了打破新增網(wǎng)點的困局,東莞石油根據(jù)各油站汽柴油變化情況,置換柴油罐,實現(xiàn)44座網(wǎng)點銷售,覆蓋23個鎮(zhèn)街,完成98號汽油遍布“四海八荒”的局面。截至3月24日,東莞石油98號汽油銷量翻番,同比增幅112%,全省排名第一。
硬件改造,提高網(wǎng)點覆蓋。東莞石油在硬件改造上充分考慮98號汽油布點需求,以實現(xiàn)汽油全油品優(yōu)先。通過“先易后難”“先量后點”等措施,實施柴油罐改汽油罐,置換柴油油罐15個,新增15座油站銷售98號汽油,98網(wǎng)點覆蓋率大幅度提升。
優(yōu)化布局,提升油槍效率。建立油槍占比與銷量占比動態(tài)分析模型,根據(jù)各油品銷量的變化動態(tài)及時調(diào)整油槍布局,柴油槍改98油槍,以滿足加油站的服務(wù)質(zhì)量和工作需求,累計調(diào)整油槍布局89條,實現(xiàn)加油車輛快進(jìn)快出。通過以上措施,基本解決高峰期快進(jìn)快出的服務(wù)氛圍,提高客戶高標(biāo)體驗滿意度。
多重體驗,培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣。在油站油品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時,積極開展汽油時點價優(yōu)惠、高標(biāo)油幣積分優(yōu)惠、油非互動、98專題送禮、98優(yōu)惠體驗日活動,通過一段時間的時點價、高標(biāo)號回饋活動,培養(yǎng)出忠實的客戶,在油品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的時候,實現(xiàn)銷量逆市增長,大幅度提升油品效益。
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