“胡大哥，這水多涼呀！我們站有洗澡的地方，你跟我來(lái)吧！”5月27日夜里，來(lái)自安徽的農(nóng)耕機(jī)主胡大哥在江漢油田油氣銷售中心第三加油站加完油后，就徑直來(lái)到洗手間，準(zhǔn)備接點(diǎn)水擦洗一下身體。被加油站員工黃孝富撞見后，把他領(lǐng)進(jìn)加油站的澡堂，讓他痛痛快快洗了個(gè)熱水澡。

近日，潛江地區(qū)小麥進(jìn)入“三夏”時(shí)節(jié)，江漢油田油氣銷售中心采取一系列舉措，圍繞農(nóng)業(yè)搶收、農(nóng)民增收，加強(qiáng)“三農(nóng)”服務(wù)力度，做到防疫、服務(wù)“三夏”兩不誤，目前已累計(jì)為200多個(gè)農(nóng)戶供應(yīng)柴油30多萬(wàn)升。

江漢油田油氣銷售中心提前謀劃部署，主動(dòng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會(huì)溝通聯(lián)系，建立聯(lián)合保供服務(wù)機(jī)制，為農(nóng)戶“量身定制”加油優(yōu)惠，規(guī)定農(nóng)戶一次性購(gòu)買5000~20000元油品可價(jià)格優(yōu)惠1%~3%。

為及時(shí)了解農(nóng)戶“三夏”用油信息，更好服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，油氣銷售中心制訂“綠色通道、志愿服務(wù)、基層幫扶”用油保障方案，出臺(tái)支農(nóng)惠農(nóng)服務(wù)活動(dòng)措施。所屬7座加油站組成“助農(nóng)服務(wù)隊(duì)”，主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)部門，了解“三夏”的開始時(shí)間、耕田耕地機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)、用油需求等信息，提前備足油料。該中心考慮到部分農(nóng)戶習(xí)慣于散耕散作，組織人員通過(guò)電話、短信、微信對(duì)周邊800多個(gè)農(nóng)戶開展線上走訪，建立農(nóng)戶用油檔案登記，一戶一檔，“量身定制”成品油、潤(rùn)滑油用油方案，對(duì)于加油不方便的用油大戶，該中心還實(shí)行送油上門服務(wù)。

在保障“三夏”用油的同時(shí)，該中心加強(qiáng)疫情防控不放松。加油站員工上崗前按規(guī)定測(cè)量體溫、佩戴口罩和手套，保證每個(gè)員工做好防護(hù)后再去服務(wù)客戶。做好加油站經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消毒，懸掛防疫橫幅，張貼宣傳海報(bào)，在顯著位置擺放消毒液和消毒工具，提醒農(nóng)戶車主做好相關(guān)防疫措施，指導(dǎo)他們?nèi)粘＞蛹沂褂孟疚锲返姆椒āａ槍?duì)農(nóng)戶購(gòu)油時(shí)間集中，單車加注耗時(shí)長(zhǎng)，容易造成排隊(duì)等候、人員聚集的情況，加油站員工還和農(nóng)戶建立微信群，根據(jù)每個(gè)農(nóng)戶的需求，合理安排“錯(cuò)峰”加油。根據(jù)農(nóng)戶實(shí)際需求，該中心增設(shè)車輛配送服務(wù)，提前與當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]部進(jìn)行溝通聯(lián)系，妥善辦理油品配送車輛的特別通行手續(xù)，為距離較遠(yuǎn)、運(yùn)輸不便的客戶免費(fèi)提供用油配送服務(wù)，讓農(nóng)戶不出門就能加到油，省下農(nóng)戶往返加油的時(shí)間，打通制約農(nóng)戶油品配送的難點(diǎn)，服務(wù)到農(nóng)戶的田間地頭。

（黃慧 魏虎林）