國際能源網(wǎng)訊:今年以來,安徽合肥石油分公司發(fā)現(xiàn)多數(shù)客戶有去固定加油站加油的習(xí)慣,便詳細制定客戶開發(fā)細則,實施“三開口”的營銷策略,將加油卡銷售作為穩(wěn)定客戶的有效途徑,截至9月底,加油卡銷售同比增長38%。
該公司所屬加油站針對未辦理加油卡的客戶,實施“三開口”營銷策略,即對每一位進站客戶先由引導(dǎo)員開口詢問是否持有加油卡,如沒有則示意其開往非自助加油機位,再由此機位加油員開口問詢,并提示到便利店付款,收銀員崗位在收款的同時,向顧客發(fā)放加油卡宣傳單,并進行相關(guān)解讀。
這樣由第一站位引導(dǎo)員開口、非自助加油機加油員開口、便利店收銀員開口形成一個完整的流程,使每一位顧客充分了解加油卡優(yōu)越之處,提高了顧客的辦卡意愿,也易于讓員工養(yǎng)成開口營銷的習(xí)慣。
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