金陵石化2014年銷往全國各地及非洲、東南亞、北美等國家和地區的產品，累計1800余萬噸，12次接受國家質量管理部門產品抽檢，產品合格率100%。
該公司從原料進廠、中間控制、產品出廠、售后服務等方面建立了一系列嚴格的質量管控體系。他們先后修訂完善了14項質量管理制度，54項產品400余項指標高于國家標準，不符合指標要求的產品堅決不準出廠。
該公司擁有400多人專門從事分析檢測的質檢中心，嚴格樣品分析，強化內部質量控制，堅持采用保留樣再測，標準物質校驗，人員、儀器、室站對比等多種分析方式，確保數據準確性。去年，公司累計分析樣品約250萬次。近年來，公司大力推進產品質量監控信息化，先后開發了LIMS系統、原油調和系統、工藝技術管理系統、汽油調和系統、實時數據系統、產品出廠管理系統等網絡監控平臺，嚴密監控餾出口數據、各產品的調和及出廠動態，發現異常，立即進行質量追溯和控制，確保出廠產品質量100%合格。
金陵石化始終堅持“客戶至上，用戶第一”的服務理念，十分重視售前、售中、售后一條龍服務，建立專業化用戶服務隊伍，及時解決客戶反饋的問題，形成了較為完善的用戶服務質量管理體系。
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